Ако сменяте устройства или прехвърляте собствеността върху акаунт в Clash Royale, е необходимо да отмените свързването на текущия акаунт със старата платформа. Това ръководство обяснява как да заявите премахване на свързването и какво да подготвите за успешното прехвърляне.

Как да заявите премахване на свързването на акаунт

1. Стартирайте Clash Royale и докоснете иконата Настройки в горния ляв ъгъл на главния екран.
2. Докоснете Помощ и поддръжка.
3. В долния десен ъгъл докоснете иконата Имейл, след което изберете Други въпроси.
4. Вашето приложение за имейл по подразбиране (напр. iCloud Mail, Gmail) ще се отвори с предварително подготвен имейл до Поддръжката на Supercell.
5. Не променяйте получателя или темата. В първия ред на текста на имейла напишете причината си за премахване на свързването на акаунта.

Необходима информация за премахване на свързването на акаунт

Продавачът трябва да предостави следните данни, които трябва да бъдат включени в имейла ви до поддръжката:

1. Име на игровия акаунт
2. Принадлежност към клан (ако е приложимо, включете името на клана)
3. Ниво на опит (номерът, показан в синята икона със звезда)
4. Дата и час на последното влизане
5. Дата на създаване на акаунта (месец и година)
6. Град или държава, където е създаден акаунтът
7. Модел на устройството, използвано за игра
8. История на покупките
   • Ако са купувани скъпоценни камъни: предоставете екранни снимки на първите и последните 5 разписки
   • Ако не са правени покупки: просто напишете „Няма покупка“

Как да намалите риска от възстановяване на акаунта от първоначалния собственик

За да защитите акаунта след получаването му:

1. Незабавно сменете паролата към акаунта на платформата (Google/Apple ID).
2. Направете покупка на скъпоценни камъни със своя платежен метод, за да актуализирате историята на собственост на акаунта.
3. Поискайте пълна информация за акаунта от продавача и завършете заявката за премахване на свързването на вашето устройство.

Сценарии, специфични за платформата

В зависимост от платформата на продавача и купувача се прилагат различни стъпки за премахване на свързването:

Продавач: iOS | Купувач: Android

• Вече е свързан:
  Продавачът заявява премахване на свързването, след което свързва акаунта с Google Play на купувача.
• Все още не е свързан:
  Продавачът свързва акаунта с Android устройството на купувача. След това купувачът заявява отмяна на предишната връзка с Game Center.

Продавач: iOS | Купувач: iOS

• Вече е свързан:
  Продавачът заявява премахване на свързването, след което свързва акаунта с Game Center на купувача.
• Все още не е свързан:
  Продавачът премахва свързването от текущия Game Center, след което свързва Apple ID-то на купувача.

Продавач: Android | Купувач: iOS

• Вече е свързан:
  Продавачът заявява премахване на свързването, след което свързва акаунта с Game Center на купувача.
• Все още не е свързан:
  Продавачът свързва акаунта с iOS устройството на купувача. След това купувачът заявява отмяна на предишната връзка с Google Play.

Продавач: Android | Купувач: Android

• Вече е свързан:
  Продавачът заявява премахване на свързването, след което свързва акаунта с Google Play на купувача.
• Все още не е свързан:
  Продавачът премахва свързването от Google Play, след което свързва Google акаунта на купувача.