Калі вы пераходзіце на новай прыладзе або перадаеце права ўласнасці на ўліковы запіс Clash Royale, неабходна адвязаць бягучы ўліковы запіс ад старой платформы. Гэты гайд тлумачыць, як запытаць адвязку і што падрыхтаваць для паспяховай перадачы.

Як запытаць адвязку ўліковага запісу

1. Запусціце Clash Royale і націсніце значок Налады ў левым верхнім куце галоўнага экрана.
2. Націсніце Даведка і падтрымка.
3. У правым ніжнім куце націсніце значок Пошта, затым выберыце Іншыя пытанні.
4. Адкрыецца ваша стандартная праграма электроннай пошты (напрыклад, iCloud Mail, Gmail) з загадзя падрыхтаваным лістом у службу падтрымкі Supercell.
5. Не змяняйце адрасата або тэму. У першым радку цела ліста напішыце прычыну, па якой вы просіце адвязаць уліковы запіс.

Неабходная інфармацыя для адвязкі ўліковага запісу

Прадавец павінен прадаставіць наступныя даныя, якія неабходна ўключыць у ваш ліст у падтрымку:

1. Назва гульнявога ўліковага запісу
2. Прыналежнасць да клана (калі ёсць, указаць назву клана)
3. Узровень вопыту (лік, які адлюстроўваецца ў сіняй зорцы)
4. Дата і час апошняга ўваходу
5. Дата стварэння ўліковага запісу (месяц і год)
6. Горад або краіна, дзе быў створаны ўліковы запіс
7. Мадэль прылады, якая выкарыстоўвалася для гульні
8. Гісторыя пакупак
   • Калі былі набытыя каштоўныя камяні: прадастаўце скрыншоты першых і апошніх 5 квітанцый
   • Калі пакупак не было: проста ўкажыце «Пакупак не было»

Як знізіць рызыку аднаўлення ўліковага запісу першапачатковым уладальнікам

Каб забяспечыць бяспеку ўліковага запісу пасля яго атрымання:

1. Неадкладна зменіце пароль, звязаны з уліковым запісам платформы (Google/Apple ID).
2. Зрабіце пакупку каштоўных камянёў праз свой спосаб аплаты, каб абнавіць гісторыю ўласнасці ўліковага запісу.
3. Запытайце ў прадаўца поўную інфармацыю пра ўліковы запіс і выканайце запыт на адвязку на сваёй прыладзе.

Сцэнарыі ў залежнасці ад платформы

Розныя крокі адвязкі прымяняюцца ў залежнасці ад платформы прадаўца і пакупніка:

Прадавец: iOS | Пакупнік: Android

• Ужо прывязаны:
  Прадавец запытвае адвязку, затым прывязвае да Google Play пакупніка.
• Яшчэ не прывязаны:
  Прадавец прывязвае да Android-прылады пакупніка. Пасля гэтага пакупнік запытвае адмену папярэдняй сувязі з Game Center.

Прадавец: iOS | Пакупнік: iOS

• Ужо прывязаны:
  Прадавец запытвае адвязку, затым прывязвае да Game Center пакупніка.
• Яшчэ не прывязаны:
  Прадавец адвязвае ад бягучага Game Center, затым прывязвае Apple ID пакупніка.

Прадавец: Android | Пакупнік: iOS

• Ужо прывязаны:
  Прадавец запытвае адвязку, затым прывязвае да Game Center пакупніка.
• Яшчэ не прывязаны:
  Прадавец прывязвае да iOS-прылады пакупніка. Пасля гэтага пакупнік запытвае адмену папярэдняй сувязі з Google Play.

Прадавец: Android | Пакупнік: Android

• Ужо прывязаны:
  Прадавец запытвае адвязку, затым прывязвае да Google Play пакупніка.
• Яшчэ не прывязаны:
  Прадавец адвязвае ад Google Play, затым прывязвае да ўліковага запісу Google пакупніка.