May problema ako sa akon pangayo nin bayad — Ano an puwede kong buhaton?

Pahinang para sa mga gumagamit sa Singapore: Palihog magtugong sa mga artikulong ini para sa mga giya na espesipiko sa saindong rehiyon.

Kun nakaeksperyensya ka nin isyu sa saimong request sa pag-withdraw, palihog tugtugon an angay na senaryo sa ibaba ag subaybayon an iminumungkahing mga solusyon.

Senaryo 1: An Pag-withdraw Nailipat sa Sayop

Isyu: Nagsumite ka nin pag-withdraw sa sayop.

Mga Solusyon: Palihog makipag-ugnayan sa among support team sa pamaagi kan pagsumite nin ticket para humiling nin pagkansela—kun an bayad dai pa naproseso o natapos.

Senaryo 2: An Transaksyon sa Pag-withdraw Binakdo

1. Teknikal na isyu sa payment gateway

Solusyon: Palihog subukan giraray an pag-withdraw. An bayad mapoproseso sa sunod na nakatakdang cycle.

2. Isyu sa balidoidad kan account

Solusyon: Balikon an pag-suri kan detalye kan saimong account asin mag-withdraw giraray pagkatapos itama an saimong impormasyon sa pagbayad.

3. Isyu sa naibentang mga order

Solusyon: Palihog makipag-ugnayan sa customer support kan G2G para sa dugang na tabang.

4. Kulang an makukuhang balanse

Solusyon: I-adjust an kantidad na ia-withdraw o magbalyo sa ibang salapi asin subukan giraray.

5. Bayad gi-reject (PayPal MassPay)

Solusyon: An saimong PayPal account nag-reject kan bayad. Palihog makipag-ugnayan sa PayPal support para masolusyonan an isyu. Pag naayus na, i-update an impormasyon kan saimong G2G account asin mag-withdraw giraray.

6. Bayad gi-deny (PayPal MassPay)

Solusyon: Baka an saimong mga setting sa PayPal dai nagtutugot na makadawat nin pondo gikan sa G2G. Palihog usisaon asin i-update an saimong mga setting sa PayPal antes subukang mag-withdraw giraray.

7. An nakarawat gusto lang nin PayPal na mga bayad paagi sa website (PayPal Regular)

Solusyon: An saimong PayPal account makakadawat lang nin bayad paagi sa website checkout. I-update an saimong mga setting o magbalyo sa ibang account asin subukan giraray.

Senaryo 3: An Transaksyon sa Pag-withdraw Naantalâ

1. Pambansang pista opisyal

Solusyon: An mga pag-withdraw mapoproseso sa sunod na adlaw-pangnegosyo.

2. Pagmintinar kan sistema

Solusyon: An among finance team mapoproseso an saimong bayad kun maibalik na online an payment gateway.

3. Teknikal na isyu sa Skrill (Moneybookers)

Solusyon: Mapoproseso an saimong pag-withdraw kun maresolba na an isyu sa Skrill.

4. Bayad dai pa na-claim (PayPal MassPay)

Solusyon: Naipadala na an bayad pero dai pa na-claim. Palihog mag-log in sa saimong PayPal account para usisaon an mga setting sa salapi asin dawaton an pondo.

Senaryo 4: An Pag-withdraw Naka-hold Habang Naghihintay nin Beripikasyon

Isyu: An saimong request sa pag-withdraw naka-hold asin hininiling ka na kumpletuhon an beripikasyon kan identidad antes ma-release an saimong pondo.
Nganong nangyayari ini: Kinakailangan kan G2G na beripikahon an identidad kan mga seller bilang kabahagi kan pagsunod sa regulasyon, na kilala man bilang Customer Due Diligence (CDD). Puwedeng ma-trigger ini sa saimong account sa bisan anong punto pagkatapos nin bentahan; dai ini nangangahulugang may ginibo kang sayop, asin an saimong pondo dai nalalantad sa peligro.

An dapat gibuhon:

1. Usisaon an inbox kan email address mo na rehistrado sa G2G para sa hiling nin beripikasyon gikan sa G2G na may espesipikong mga instruksyon.
2. Isumite an hiniling na mga dokumento sa dali na panahon. Kasagaran hihingian ka nin balidong government-issued ID, sugad kan pasaporte o lisensya sa pagmamaneho.
3. Hatagi nin hanggang 5 adlaw-pangnegosyo para makumpleto an pagrepaso pagkatapos nimo magsumite kan saimong mga dokumento.
4. Dai ikansela an saimong request sa pag-withdraw habang nagkakaigwa pa nin beripikasyon.
5. Kun naipasa mo na an saimong mga dokumento asin wara ka pa nakadawat nin update pagkatapos nin 5 adlaw-pangnegosyo, makipag-ugnayan sa G2G Support sa support@g2g.com asin iapil sa saimong mensahe an saimong numero kan ticket o numero kan referencia kan pag-withdraw.

An saimong pondo nagapabiling segurado habang panahon kan beripikasyon asin mare-release kun matapos na an pagrepaso.

Senaryo 5: An Pag-withdraw Nasa "Nagpoproseso" na Status

Isyu: An saimong request sa pag-withdraw nag-aapod bilang "Nagpoproseso," asin dai mo sigurado kun pirang oras an aaboton.
An kahulogan kaini: Kadamihan kan mga pag-withdraw natatapos sa laog kan parehas na adlaw, alagad an iba puwedeng aboton nin 1–3 adlaw-pangnegosyo bago matapos.

An dapat gibuhon:

• Kun 3 adlaw-pangnegosyo o mas mababa pa an naglipas, wara nang kinahanglan gibuhon — an saimong bayad ginpoproseso pa asin kasagarang matatapos sa laog kaini na takdang panahon.
• Kun an saimong pag-withdraw nasa "Nagpoproseso" na sa sobra 3 adlaw-pangnegosyo, palihog makipag-ugnayan sa G2G Support sa pamaagi nin pagsumite nin ticket asin ilakip an numero kan saimong request sa pagbayad, agod masundan ini kan among team para saimo.

Nangangaipo Ka nin Tabang Gikan sa PayPal?

Para sa mga isyu na may kaangtanan sa PayPal, puwede ka makipag-ugnayan sa sainda mismong customer support paagi sa:
PayPal Customer Support