Notiz: Des is a allgemeine Anleitung. Jeds Spiel is einzigartig und braucht womöglich zuaätzliche Nachweise.

1. Bitte lad dei Liefernachweis sofort über dei Verkaufte Bestellung-Seite hoch, sobald da Auftrag ausgeführt wern is.

   • Liefernachweise, de per E-Mail gschickt wern, werdn nimma akzeptiert.
   • Wenn da Liefernachweis ned innerhalb vom gforderten Zeitrahmen hoagladn wern is oda in da Verkaufte Bestellung ned gfunden wern ko, gillt er ois ned eingereicht. Des ka si auf Streitfall-Entscheidungen auswirkn.
   • Bild- und Videodateien werdn oba unterstützt.

   Hochlad-Richtlinin:

   • Unterstützte Formate: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Größenbeschränkung: 100 MB pro Datei
   • Maximale Dateianzahl: 150 pro Auftrag

2. Bei Kontodienstleistungen füag a Screenshot vo da Login-E-Mail und vom Passwort bei, desd dem Käufer über G2G übermittelt host.

   • Wenn des Konto ned verifiziert is, zeig die ganze Seitn, auf da zu seh is, dass d’E-Mail ned verifiziert is, zamm mit Benutzernamen, Datum, Uhrzeit und Zeitzon.

3. Bei Produkten, de Benachrichtigungen unterstützen, füag Screenshots vo Warnungen bei, de mitm Einloggen ins Konto zammhänga, wia z. B. IP- oda Geräteänderungen und d’Zeitzon.

4. Bei zeitlich begrenzten Produkten füag Screenshots bei, de d’restliche Laufzeit, des aktuelle Datum und d’Kontobezeichnung zeigen, damit’s mit de Auftragsdaten zamm passt.

5. Screenshots, de a erfolgreiche Lieferung oda an erfolgreich abgeschlossenen Kontozugriff bestätigen, miassn aa mit dabei sei.

6. Wenn da Inhalt vo dei’m Screenshot oda Video ned auf Englisch is, gib bitte a kurze Erklärung oda Übersetzung dazu, was dargstellt is.

7. Wenn des Spielkonto mit ana Telefonnummer oda am Social-Media-Konto verknüpft is, muaß da Verkaifer vor da Übergabe alle persönlichen Informationen vollständig entferna und entbinden. Des Konto muaß in an vollständig entkoppelten Zustand übergeben wern, und d’E-Mail-Adresse, de mitm Konto verknüpft is, muaß auf de eigne Daten vom Käufer änderbar sei.

8. G2G ko de Bestellung stornieren, wenn da Verkaifer falsche oda unrichtige Liefernachweise einreicht.

9. Für weidae Details schaug bitte in de Regeln und Beschreibungen für Kontodienstleistungen.

Zuaätzliche Richtlinin für bestimmte Problemfälle

Notiz: Alle Screenshots und Videonachweise miassn im Vollbildmodus sei.

Für alle Arten vo Problemen

Da Nachweis muaß klar anzeigen:

• Offizielle E-Mail oda Benachrichtigung vom Spielhersteller, de zeigt, dass da Käufer Kontoinformationen aufgrufn oda gändert hat
• Absender- und Empfänger-E-Mail-Adressen, zamm mit Datum und Uhrzeit
• Alle ursprünglichen Registrierungsdaten (z. B. registrierte E-Mail, Registrierungsdatum, Sicherheitsfragen und -antworten, IP-Adresse, Land, Geburtsdatum)
• Zeitzon

Wenn koa Original- oda Wiederherstellungsinformation vorhanden is / Konto is wiederhergstellt worn

Sieh dazua de Nachweisanforderungen unter „Für alle Arten vo Problemen“ an.

Wenn des Konto gsperrt / gschperrt / vo andern Problemen betroffen is

Da Nachweis muaß enthalten:

• Benutzernamen oda E-Mail-Adresse vom Konto
• Anmeldeverlauf und Spielaufzeichnungen vom Konto
• Offizielle Nachricht, de beweist, dass des Problem vom Käufer verursacht worn is
  • D’Nachricht muaß Datum/Uhrzeit vom Spiel, Login-IP und Grund anzeigen
• Absender- und Empfänger-E-Mail-Adressen mit Zeitstempel

Für Produkte mit 0 Spielstunden

Da Nachweis muaß zeigen:

• Benutzernamen oda E-Mail-Adresse
• Bestätigung, dass des Spiel zum Zeitpunkt vom Verkauf 0 Spielstunden ghabt hod
• Anmeldeverlauf vom Konto mit Datum und Uhrzeit
• Spielstunden und Datum/Uhrzeit
• Datum und Uhrzeit vom PC vom Verkaifer

Wenn des Konto ned da Beschreibung entspricht

Videonachweis muaß enthalten:

• Benutzernamen oda E-Mail-Adresse
• Anmeldeverlauf und Spielaufzeichnungen
• Spieldaten wia Server, Region, Gegenstände, Skins, Rang usw. laut Beschreibung
• Datum und Uhrzeit vom PC vom Verkaifer

Wenn andere Leit im Konto eingloggt warn

Videonachweis muaß enthalten:

• Benutzernamen, E-Mail oda ID
• Dass da Verkaifer si vo sei’m Gerät aus abmeldet
• Konto vom Gerät vom Verkaifer gschmissn
• Verbleibende Konten, de nachm Abmelden und Löschen am Anmeldebildschirm angezeigt wern
• Datum und Uhrzeit vom Gerät