Wenn da Gerät gewechselt werd oder da Besitz von am Clash Royale-Konto übergeh soll, dann is a Aufhebung der Verknüpfung vom aktuellen Konto mit der alten Plattform erforderlich. In dera Anleitung wird erklärt, wie ma a Entknüpfung beantragt und was ma für an erfolgreichen Transfer her richten soll.

So beantragt ma d’Entknüpfung vo am Konto

1. Start Clash Royale und tipp auf des Einstellungen-Symbol owa links im Hauptbildschirm.
2. Tapp auf Hilfe und Support.
3. Unten rechts tipp auf des E-Mail-Symbol, dann wähl Andere Fragen aus.
4. D’Standard-E-Mail-App (z. B. iCloud Mail, Gmail) geht auf und a vorformulieret E-Mail an den Supercell-Support wird erstellt.
5. Änder net den Empfänger oder den Betreff. Schreib in d’erste Zeile vom E-Mail-Text dei Grund fürs Entknüpfen vom Konto.

Erforderliche Informationen zum Entknüpfen eines Kontos

Der Verkäufer soll die folgenden Angaben bereitstellen; die müassn in deiner E-Mail an den Support drin sein:

1. Name vom Spielkonto
2. Clan-Zuordnung (falls zutreffend, mit Clan-Namen)
3. Erfahrungsstufe (die Zahl, die im blauen Sternsymbol angezeigt wird)
4. Datum und Uhrzeit vom letzten Login
5. Datum der Kontoerstellung (Monat und Jahr)
6. Stadt oder Land, wo des Konto erstellt worden is
7. Gerätemodell, mit dem des Spiel gspuit worden is
8. Kaufverlauf
   • Wenn Juwelen kaft worn san: Stellt Screenshots von den ersten und den letzten 5 Belegen bereit
   • Wenn koa Käufe gmacht worn san: Einfach „Koan Kauf“ schreiben

So verringert ma des Risiko, dass der ursprüngliche Besitzer des Konto zruckholt

Zum Absichern vom Konto, nachm du’s griagt host:

1. Änder sofort des Passwort vom verknüpften Plattformkonto (Google/Apple-ID).
2. Kauf Juwelen mit deiner eigenen Zahlungsart, damit d’Besitz-Historie vom Konto aktualisiert wird.
3. Beantrag beim Verkäufer d’vollständigen Kontoinformationen und führ d’Entknüpfungsanfrage auf deinem Gerät fertig.

Plattform-spezifische Fälle

Je nach Plattform vom Verkäufer und Käufer gelten unterschiedliche Schritte zur Entknüpfung:

Verkäufer: iOS | Käufer: Android

• Schon verknüpft:
  Der Verkäufer beantragt d’Entknüpfung und verknüpft dann mit dem Google Play vom Käufer.
• No net verknüpft:
  Der Verkäufer verknüpft mit dem Android-Gerät vom Käufer. Danach beantragt der Käufer d’Aufhebung von der vorherigen Game-Center-Verknüpfung.

Verkäufer: iOS | Käufer: iOS

• Schon verknüpft:
  Der Verkäufer beantragt d’Entknüpfung und verknüpft dann mit dem Game Center vom Käufer.
• No net verknüpft:
  Der Verkäufer trennt die Verknüpfung vom aktuellen Game Center und verknüpft dann mit der Apple-ID vom Käufer.

Verkäufer: Android | Käufer: iOS

• Schon verknüpft:
  Der Verkäufer beantragt d’Entknüpfung und verknüpft dann mit dem Game Center vom Käufer.
• No net verknüpft:
  Der Verkäufer verknüpft mit dem iOS-Gerät vom Käufer. Danach beantragt der Käufer d’Aufhebung von der vorherigen Google-Play-Verknüpfung.

Verkäufer: Android | Käufer: Android

• Schon verknüpft:
  Der Verkäufer beantragt d’Entknüpfung und verknüpft dann mit dem Google Play vom Käufer.
• No net verknüpft:
  Der Verkäufer trennt die Verknüpfung von Google Play und verknüpft dann mit dem Google-Konto vom Käufer.