Иҫкәрмә: Был дөйөм ҡулланма. Һәр уйын уникаль, һәм өҫтәмә дәлилдәр талап ителергә мөмкин.

1. Заказ тапшырылғандан һуң, зинһар, тапшырыу дәлилен шунда уҡ үҙегеҙҙең Һатылған заказ битенә йөкләгеҙ.

   • Электрон почта аша ебәрелгән тапшырыу дәлиле башҡаса ҡабул ителмәй.
   • Әгәр тапшырыу дәлиле кәрәкле ваҡыт эсендә йөкләнмәһә йәки Һатылған заказ эсендә табылмаһа, ул тапшырылмаған тип иҫәпләнәсәк. Был бәхәс буйынса ҡарарға йоғонто яһарға мөмкин.
   • Рәсем һәм видео файлдары ла хуплана.

   Йөкләү буйынса күрһәтмәләр:

   • Хупланған форматтар: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Бер файл өсөн максималь күләм: 100 МБ
   • Бер заказға максималь файл һаны: 150

2. Аккаунт хеҙмәттәре өсөн G2G аша һатып алыусыға ебәргән логин өсөн электрон почта һәм парольҙең скриншотын өҫтәгеҙ.

   • Әгәр аккаунт раҫланмаған булһа, электрон почта раҫланмағанын күрһәткән тулы битте күрһәтегеҙ; унда шулай уҡ ҡулланыусы исеме, дата, ваҡыт һәм ваҡыт бүлкәте булырға тейеш.

3. Хәбәрҙәрҙе хуплаған продукттар өсөн, IP йәки ҡоролма үҙгәреүе, шулай уҡ ваҡыт бүлкәте кеүек аккаунтҡа инеү менән бәйле иҫкәртеүҙәрҙең скриншоттарын өҫтәгеҙ.

4. Ваҡыты сикләнгән продукттар өсөн ҡалған ваҡытты, ағымдағы датаны һәм заказ мәғлүмәттәре менән тура килгән аккаунт идентификацияһын күрһәткән скриншоттарҙы өҫтәгеҙ.

5. Тапшырыуҙың уңышлы башҡарылыуын йәки аккаунтҡа инеү тамамланыуын раҫлаған скриншоттар ҙа өҫтәлергә тейеш.

6. Әгәр скриншот йә видео мазмұны инглиз телендә булмаһа, зинһар, ул нимә күрһәткәнен ҡыҫҡа ғына аңлатып йә тәржемәһен бирегеҙ.

7. Әгәр уйын аккаунты ниндәй ҙә булһа телефон номеры йә социаль селтәр аккаунтына бәйләнгән булһа, һатыусы тапшырыу алдынан бөтә шәхси мәғлүмәттәрҙе тулыһынса алып ташларға һәм бәйләнештәрҙе өҙөргә бурыслы. Аккаунт тулыһынса бәйләнешһеҙ хәлдә тапшырыласаҡ, ә аккаунтҡа бәйләнгән электрон почта адресы һатып алыусының үҙ мәғлүмәттәренә үҙгәртелә алырға тейеш.

8. Әгәр һатыусы ялған йә дөрөҫ булмаған тапшырыу дәлилен бирһә, G2G заказды ғәмәлдән сығара ала.

9. Тулыраҡ мәғлүмәт өсөн Аккаунт хеҙмәттәре ҡағиҙәләре һәм тасуирламалары менән танышығыҙ.

Айырым мәсьәлә осраҡтары өсөн өҫтәмә күрһәтмәләр

Иҫкәрмә: Барлыҡ скриншоттар һәм видео дәлилдәр тулы экран режимында булырға тейеш.

Барлыҡ мәсьәлә төрҙәре өсөн

Дәлилдә асыҡ күрһәтелергә тейеш:

• Һатып алыусының аккаунт мәғлүмәтенә ингәнен йәки уны үҙгәрткәнен күрһәткән уйын эшләүсе компанияның рәсми электрон почтаһы йә иҫкәртеүе
• Ебәреүсе һәм алыусы электрон почта адресдары, шулай уҡ дата һәм ваҡыт
• Барлыҡ тәүге теркәү мәғлүмәттәре (мәҫәлән, теркәлгән электрон почта, теркәү датаһы, хәүефһеҙлек һорауҙары һәм яуаптары, IP адресы, ил, тыуған көн)
• Ваҡыт бүлкәте

Әгәр тәүге йәки тергеҙеү мәғлүмәте юҡ / аккаунт кире ҡайтарылған булһа

"Барлыҡ мәсьәлә төрҙәре өсөн" аҫтында күрһәтелгән дәлил талаптарына мөрәжәғәт итегеҙ.

Әгәр аккаунт тыйылған / бикләнгән / башҡа мәсьәләләр булһа

Дәлилдә түбәндәгеләр булырға тейеш:

• Аккаунттың ҡулланыусы исеме йәки электрон почта адресы
• Аккаунтҡа инеү тарихы һәм уйын барышы яҙмалары
• Мәсьәләнең һатып алыусы арҡаһында килеп сығыуын раҫлаусы рәсми хәбәр
  • Хәбәрҙә уйын даты/ваҡыты, инеү IP-адресы һәм сәбәбе күрһәтелергә тейеш
• Ебәреүсе һәм алыусы электрон почта адресдары, ваҡыт тамғаһы менән

0 сәғәт уйнаған продукттар өсөн

Дәлилдә түбәндәгеләр күрһәтелергә тейеш:

• Ҡулланыусы исеме йәки электрон почта адресы
• Һатыу ваҡытында уйындың 0 сәғәт уйнаулы булыуы раҫланыуы
• Дата һәм ваҡыт менән аккаунтҡа инеү тарихы
• Уйын сәғәттәре һәм дата/ваҡыт
• Һатыусының ПК-һының датаһы һәм ваҡыты

Әгәр аккаунт тасуирламаға тура килмәһә

Видео дәлилендә түбәндәгеләр булырға тейеш:

• Ҡулланыусы исеме йәки электрон почта адресы
• Инеү тарихы һәм уйын барышы яҙмалары
• Тасуирламаға ярашлы уйын мәғлүмәттәре: сервер, төбәк, предметтар, скиндәр, ранг һәм башҡалар
• Һатыусының ПК-һының датаһы һәм ваҡыты

Әгәр аккаунтҡа башҡалар ингән булһа

Видео дәлилендә түбәндәгеләр булырға тейеш:

• Ҡулланыусы исеме, электрон почта йәки ID
• Һатыусының үҙ ҡоролмаһынан сығыуы
• Һатыусы ҡоролмаһынан аккаунттың юйылыуы
• Сығып киткәндән һәм юйғандан һуң инеү экранында ҡалған аккаунттарҙы күрһәтеү
• Ҡоролманың датаһы һәм ваҡыты