Qeyd: Bu, ümumi bir bələdçidir. Hər oyun unikaldır və əlavə sübut tələb edə bilər.

1. Zəhmət olmasa sifariş təhvil verildikdən dərhal sonra sübutu Satılmış Sifariş səhifəniz vasitəsilə yükləyin.

   • E-poçt vasitəsilə göndərilən təhvil sübutu artıq qəbul olunmayacaq.
   • Əgər təhvil sübutu tələb olunan müddət ərzində yüklənməzsə və ya Satılmış Sifarişdə tapılmazsa, təqdim olunmamış hesab ediləcək. Bu, mübahisə qərarlarına təsir göstərə bilər.
   • Həm şəkil, həm də video faylları dəstəklənir.

   Yükləmə qaydaları:

   • Dəstəklənən formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Hər fayl üçün həcm limiti: 100MB
   • Sifariş başına maksimum fayl sayı: 150

2. Hesab xidmətləri üçün, G2G vasitəsilə alıcıya təqdim etdiyiniz giriş e-poçtu və şifrənin skrinşotunu əlavə edin.

   • Hesab təsdiqlənməyibsə, e-poçtun təsdiqlənmədiyini göstərən tam səhifəni, həmçinin istifadəçi adı, tarix, vaxt və saat qurşağı ilə birlikdə göstərin.

3. Bildirişləri dəstəkləyən məhsullar üçün, IP və ya cihaz dəyişiklikləri və saat qurşağı kimi hesab girişinə aid xəbərdarlıqların skrinşotlarını əlavə edin.

4. Vaxt məhdudiyyətli məhsullar üçün qalan müddəti, cari tarixi və sifariş təfərrüatları ilə uyğun gələn hesab kimliyini göstərən skrinşotları əlavə edin.

5. Uğurlu təhvil və ya hesab girişinin tamamlandığını təsdiqləyən skrinşotlar da əlavə olunmalıdır.

6. Əgər skrinşot və ya video məzmununuz ingilis dilində deyilsə, zəhmət olmasa onun nəyi göstərdiyini qısa şəkildə izah edin və ya tərcümə edin.

7. Əgər oyun hesabı hər hansı telefon nömrəsinə və ya sosial media hesabına bağlıdırsa, satıcı təhvil verməzdən əvvəl bütün şəxsi məlumatları tamamilə silməli və əlaqəni kəsməlidir. Hesab tamamilə əlaqəsiz vəziyyətdə ötürülməli və hesabla əlaqəli e-poçt ünvanı alıcının öz məlumatlarına dəyişdirilə bilməlidir.

8. Satıcı saxta və ya səhv təhvil sübutu təqdim edərsə, G2G sifarişi ləğv edə bilər.

9. Əlavə məlumat üçün Hesab Xidməti Qaydaları və Təsvirləri bölməsinə müraciət edin.

Xüsusi Problem Halları üçün Əlavə Təlimatlar

Qeyd: Bütün skrinşotlar və video sübutlar tam ekran rejimində olmalıdır.

Bütün Problem Növləri üçün

Sübut aydın şəkildə göstərməlidir:

• Alıcının hesab məlumatlarına daxil olduğunu və ya onları dəyişdirdiyini göstərən oyunu hazırlayan şirkətin rəsmi e-poçtu və ya bildirişi
• Göndərən və alıcının e-poçt ünvanları, eləcə də tarix və vaxt
• Bütün ilkin qeydiyyat məlumatları (məsələn, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt, qeydiyyat tarixi, təhlükəsizlik sualları və cavabları, IP ünvanı, ölkə, doğum tarixi)
• Saat qurşağı

Əgər İlkin və ya Bərpa Məlumatı Yoxdursa / Hesab Geri Alınıbsa

Yuxarıda "Bütün Problem Növləri üçün" bölməsində göstərilən sübut tələblərinə müraciət edin.

Əgər Hesab Qadağan Edilibsə / Kilidlənibsə / Digər Problemlər Varsa

Sübut aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• Hesabın istifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı
• Hesabın giriş tarixçəsi və oyun qeydləri
• Problemin alıcı tərəfindən yarandığını göstərən rəsmi mesaj
  • Mesajda oyun tarix/saatı, giriş IP-si və səbəb göstərilməlidir
• Göndərən və alıcının e-poçt ünvanları, tarix və vaxt göstəricisi ilə

0 Saat Oynanmış Məhsullar üçün

Sübut aşağıdakıları göstərməlidir:

• İstifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı
• Satış zamanı oyunun 0 saat oynanmış olduğunun təsdiqi
• Tarix və vaxt ilə birlikdə hesab giriş tarixçəsi
• Oyun müddəti və tarix/vaxt
• Satıcının kompüterinin tarixi və vaxtı

Əgər Hesab Təsvirə Uyğun Deyilsə

Video sübut aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• İstifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı
• Giriş tarixçəsi və oyun qeydləri
• Təsvirə uyğun olaraq server, region, əşyalar, skinlər, dərəcə və s. kimi oyun detalları
• Satıcının kompüterinin tarixi və vaxtı

Əgər Hesaba Başqaları Daxil Olubsa

Video sübut aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• İstifadəçi adı, e-poçt və ya ID
• Satıcının öz cihazından hesabdan çıxması
• Hesabın satıcının cihazından silinməsi
• Hesabdan çıxış və silinmədən sonra giriş ekranında qalan digər hesablar
• Cihazın tarixi və vaxtı