Əgər cihaz dəyişdirirsinizsə və ya bir Clash Royale hesabının mülkiyyətini ötürürsünüzsə, hesabın köhnə platformadan ayırılması tələb olunur. Bu bələdçi ayırma sorğusunu necə göndərməyi və uğurlu köçürmə üçün nə hazırlamağı izah edir.

Hesabı Ayırma Sorğusu Necə Göndərilir

1. Clash Royale-ı açın və əsas ekranın sol yuxarı küncündəki Ayarlar işarəsinə toxunun.
2. Yardım və Dəstək-ə toxunun.
3. Aşağı sağ küncdə E-poçt işarəsinə toxunun, sonra Digər Suallar seçin.
4. Defolt e-poçt tətbiqiniz (məsələn, iCloud Mail, Gmail) Supercell Dəstəyinə əvvəlcədən hazırlanmış e-poçtla açılacaq.
5. Alıcıyı və mövzunu dəyişdirməyin. E-poçtun mətninin ilk sətrində hesabı niyə ayırmaq istədiyinizi yazın.

Hesabı Ayırmaq üçün Tələb Olunan Məlumatlar

Satıcı aşağıdakı detalları təqdim etməlidir; bunlar dəstəyə göndərdiyiniz e-poçta daxil edilməlidir:

1. Oyun hesabının adı
2. Klan üzvlüyü (əgər varsa, klanın adını qeyd edin)
3. Təcrübə səviyyəsi (mavi ulduz işarəsində göstərilən rəqəm)
4. Son giriş tarixi və vaxtı
5. Hesabın yaradılma tarixi (ay və il)
6. Hesabın yaradıldığı şəhər və ya ölkə
7. Oyunu oynamaq üçün istifadə olunan cihaz modeli
8. Alış tarixçəsi
   • Əgər gem alınıbsa: ilk və son 5 qəbzin ekran görüntülərini təqdim edin
   • Əgər heç bir alış edilməyibsə: sadəcə "Alış yoxdur" yazın

Hesabın Orijinal Sahibi Tərəfindən Bərpa Edilmə Riskini Azaltmaq

Hesabı aldıqdan sonra onu qorumaq üçün:

1. Platforma hesabına (Google/Apple ID) bağlı şifrəni dərhal dəyişin.
2. Hesabın mülkiyyət tarixçəsini yeniləmək üçün öz ödəniş üsulunuzla gem alın.
3. Satıcıdan tam hesab məlumatlarını istəyin və ayırma sorğusunu öz cihazınızdan tamamlayın.

Platformaya Xas Hallar

Satıcının və alıcının platformasından asılı olaraq fərqli ayırma addımları tətbiq olunur:

Satıcı: iOS | Alıcı: Android

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra hesabı alıcının Google Play hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı hesabı alıcının Android cihazına bağlayır. Alıcı daha sonra əvvəlki Game Center bağlantısının ləğvini tələb edir.

Satıcı: iOS | Alıcı: iOS

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra hesabı alıcının Game Center hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı cari Game Center-dan ayırır, sonra hesabı alıcının Apple ID-sinə bağlayır.

Satıcı: Android | Alıcı: iOS

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra hesabı alıcının Game Center hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı hesabı alıcının iOS cihazına bağlayır. Alıcı daha sonra əvvəlki Google Play bağlantısının ləğvini tələb edir.

Satıcı: Android | Alıcı: Android

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra hesabı alıcının Google Play hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı hesabı Google Play-dən ayırır, sonra hesabı alıcının Google hesabına bağlayır.