Qeyd: Bu, ümumi təlimatdır. Hər oyun unikaldır və əlavə sübut tələb oluna bilər.

1. Sifariş çatdırıldıqdan dərhal sonra çatdırılma sübutunu Satılmış Sifariş səhifəniz vasitəsilə yükləyin.

   • E-poçt vasitəsilə göndərilən çatdırılma sübutu artıq qəbul edilməyəcək.
   • Çatdırılma sübutu tələb olunan müddət ərzində yüklənməzsə və ya Satılmış Sifariş bölməsində tapılmazsa, təqdim olunmamış hesab ediləcək. Bu, mübahisə qərarlarına təsir göstərə bilər.
   • Həm şəkil, həm də video faylları dəstəklənir.

   Yükləmə təlimatları:

   • Dəstəklənən formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Fayl ölçüsü limiti: hər fayl üçün 100MB
   • Maksimum fayl sayı: hər sifariş üçün 150

2. Hesab xidmətləri üçün, G2G vasitəsilə alıcıya təqdim etdiyiniz giriş e-poçtu və şifrənin ekran görüntüsünü əlavə edin.

   • Hesab təsdiqlənməmişdirsə, e-poçtun təsdiqlənmədiyini göstərən tam səhifəni, həmçinin istifadəçi adını, tarixi, vaxtı və saat qurşağını göstərin.

3. Bildirişləri dəstəkləyən məhsullar üçün IP və ya cihaz dəyişiklikləri və saat qurşağı kimi hesab girişinə aid xəbərdarlıqların ekran görüntülərini əlavə edin.

4. Vaxt məhdudiyyətli məhsullar üçün qalan müddəti, cari tarixi və sifariş təfərrüatlarına uyğun hesab kimliyini göstərən ekran görüntüləri əlavə edin.

5. Uğurlu çatdırılmanı və ya hesab girişinin tamamlanmasını təsdiqləyən ekran görüntüləri də daxil edilməlidir.

6. Əgər ekran görüntüsü və ya video məzmununuz ingilis dilində deyilsə, göstərilənlərin qısa izahını və ya tərcüməsini təqdim edin.

7. Əgər oyun hesabı hər hansı telefon nömrəsinə və ya sosial media hesabına bağlıdırsa, satıcı çatdırılmadan əvvəl bütün şəxsi məlumatları tamamilə silməli və əlaqəni kəsməlidir. Hesab tamamilə bağlılığı olmayan vəziyyətdə ötürülməlidir və hesabla əlaqəli e-poçt ünvanı alıcının öz məlumatlarına dəyişdirilə bilməlidir.

8. Satıcı saxta və ya yanlış çatdırılma sübutu təqdim edərsə, G2G sifarişi ləğv edə bilər.

9. Əlavə məlumat üçün Hesab Xidməti Qaydaları və Təsvirləri bölməsinə baxın.

Xüsusi Problem Halları üçün Əlavə Təlimatlar

Qeyd: Bütün ekran görüntüləri və video sübutlar tam ekran rejimində olmalıdır.

Bütün Problem Növləri Üçün

Sübut aydın şəkildə göstərməlidir:

• Alıcının hesab məlumatına daxil olduğunu və ya onu dəyişdirdiyini göstərən oyunun rəsmi e-poçtu və ya bildirişi
• Göndərən və alıcı e-poçt ünvanları, həmçinin tarix və vaxt
• Bütün orijinal qeydiyyat məlumatları (məsələn, qeydiyyat e-poçtu, qeydiyyat tarixi, təhlükəsizlik sualları və cavabları, IP ünvanı, ölkə, doğum tarixi)
• Saat qurşağı

Orijinal və ya Bərpa Məlumatı Yoxdursa / Hesab Geri Bərpa Olunubsa

Yuxarıdakı "Bütün Problem Növləri Üçün" bölməsində göstərilən sübut tələblərinə istinad edin.

Hesab Ban Edilibsə / Kilidlənibsə / Digər Problemlər Varsa

Sübut aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• Hesabın istifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı
• Hesabın giriş tarixiçəsi və oyun qeydləri
• Problemin alıcının səbəbi ilə yarandığını təsdiqləyən rəsmi mesaj
  • Mesajda oyun tarixi/vaxtı, giriş IP-si və səbəb göstərilməlidir
• Göndərən və alıcı e-poçt ünvanları, vaxt möhürü ilə birlikdə

0 Saat Oynanmış Məhsullar Üçün

Sübut aşağıdakıları göstərməlidir:

• İstifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı
• Satış zamanı oyunun 0 saat oynanmış olduğunu təsdiqləmə
• Tarix və vaxt ilə birlikdə hesab giriş tarixiçəsi
• Oynanmış saatlar və tarix/vaxt
• Satıcının kompüterindəki tarix və vaxt

Hesab Təsvirə Uyğun Deyilsə

Video sübut aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• İstifadəçi adı və ya e-poçt ünvanı
• Giriş tarixiçəsi və oyun qeydləri
• Təsvirə uyğun olaraq server, region, əşyalar, dəri görünümləri, rütbə və s. kimi oyun detalları
• Satıcının kompüterindəki tarix və vaxt

Hesaba Başqaları Tərəfindən Giriş Edilibsə

Video sübut aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• İstifadəçi adı, e-poçt və ya ID
• Satıcının öz cihazından hesabdan çıxması
• Satıcının cihazından hesabın silinməsi
• Çıxış və silinmədən sonra giriş ekranında göstərilən qalan hesablar
• Cihazın tarixi və vaxtı