Əgər siz cihazı dəyişirsinizsə və ya bir Clash Royale hesabının mülkiyyətini ötürürsünüzsə, hesabın köhnə platformadan ayrılması tələb olunur. Bu bələdçi ayrılma sorğusunu necə göndərməyi və uğurlu ötürmə üçün nələrə hazırlaşmağı izah edir.

Hesabı ayırma sorğusu necə göndərilir

1. Clash Royale oyununu açın və əsas ekranın yuxarı sol küncündəki Parametrlər ikonuna toxunun.
2. Yardım və dəstək seçiminə toxunun.
3. Aşağı sağ küncdə E-poçt ikonuna toxunun, sonra Digər suallar seçin.
4. Defolt e-poçt tətbiqiniz (məs., iCloud Mail, Gmail) Supercell Dəstəyi üçün əvvəlcədən hazırlanmış e-poçtla açılacaq.
5. Qəbul edəni və ya mövzunu dəyişməyin. E-poçtun mətninin birinci sətrində hesabı ayırmağınızın səbəbini yazın.

Hesabı ayırmaq üçün tələb olunan məlumatlar

Satıcı aşağıdakı detalları təqdim etməlidir; bunlar dəstəyə göndərdiyiniz e-poçtda mütləq yer almalıdır:

1. Oyundaxili hesab adı
2. Klan üzvlüyü (əgər tətbiq olunursa, klanın adını qeyd edin)
3. Təcrübə səviyyəsi (mavi ulduz ikonunda göstərilən rəqəm)
4. Son girişin tarix və vaxtı
5. Hesabın yaradılma tarixi (ay və il)
6. Hesabın yaradıldığı şəhər və ya ölkə
7. Oyunu oynamaq üçün istifadə edilən cihaz modeli
8. Satınalma tarixi
   • Əgər qəhrəman daşları alınıbsa: ilk və son 5 qəbzin ekran görüntülərini təqdim edin
   • Əgər heç bir alış olmayıbsa: sadəcə “Satınalma yoxdur” yazın

Hesabın ilkin sahibi tərəfindən geri qaytarılma riskini azaltmaq üçün

Hesabı aldıqdan sonra onu qorumaq üçün:

1. Platforma hesabına (Google/Apple ID) bağlı parolu dərhal dəyişin.
2. Hesabın mülkiyyət tarixçəsini yeniləmək üçün öz ödəniş üsulunuzla qəhrəman daşı alın.
3. Satıcıdan hesabla bağlı tam məlumatı istəyin və ayırma sorğusunu öz cihazınızdan tamamlayın.

Platformaya uyğun ssenarilər

Satıcının və alıcının platformasından asılı olaraq fərqli ayırma addımları tətbiq olunur:

Satıcı: iOS | Alıcı: Android

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra alıcının Google Play hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı alıcının Android cihazına bağlayır. Daha sonra alıcı əvvəlki Game Center bağlantısının ləğvi üçün sorğu göndərir.

Satıcı: iOS | Alıcı: iOS

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra alıcının Game Center hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı cari Game Center-dən ayırır, sonra alıcının Apple ID-sinə bağlayır.

Satıcı: Android | Alıcı: iOS

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra alıcının Game Center hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı alıcının iOS cihazına bağlayır. Daha sonra alıcı əvvəlki Google Play bağlantısının ləğvi üçün sorğu göndərir.

Satıcı: Android | Alıcı: Android

• Artıq bağlıdır:
  Satıcı ayırma sorğusu göndərir, sonra alıcının Google Play hesabına bağlayır.
• Hələ bağlı deyil:
  Satıcı Google Play-dən ayırır, sonra alıcının Google hesabına bağlayır.