Эскертме: Бул жалпы колдонмо. Ар бир оюн өзгөчө болуп, кошумча далилдер талап кылынышы мүмкүн.

1. Товар жеткирилгенден кийин, жеткирүү далилин дароо өзүңүздүн Sold Order баракчаңыз аркылуу жүктөңүз.

   • Электрондук почта аркылуу жөнөтүлгөн жеткирүү далили мындан ары кабыл алынбайт.
   • Эгер жеткирүү далили талап кылынган мөөнөт ичинде жүктөлбөсө же Sold Order бөлүмүнөн табылбаса, ал берилген эмес деп эсептелет. Бул талаш-тартыш боюнча чечимдерге таасир этиши мүмкүн.
   • Сүрөт да, видео файлдар да колдоого алынат.

   Жүктөө боюнча көрсөтмөлөр:

   • Колдоого алынган форматтар: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Файлдын көлөмү боюнча чектөө: бир файлга 100MB
   • Бир буйрутмага эң көп: 150 файл

2. Аккаунт кызматтары үчүн G2G аркылуу сатып алуучуга берген кирүү үчүн электрондук почта жана сырсөздүн скриншотун кошуңуз.

   • Эгер аккаунт ырасталбаса, электрондук почта ырасталбаганын көрсөткөн толук баракты, ошондой эле колдонуучунун атын, датаны, убакытты жана убакыт алкагын көрсөтүңүз.

3. Эскертмелерди колдогон өнүмдөр үчүн, IP же түзмөк өзгөрүүлөрү жана убакыт алкагы сыяктуу аккаунтка кирүү менен байланышкан эскертүүлөрдүн скриншотторун кошуңуз.

4. Убакыты чектелген өнүмдөр үчүн, калган мөөнөттү, учурдагы датаны жана буйрутма маалыматтарына дал келген аккаунттун ким экенин көрсөткөн скриншотторду кошуңуз.

5. Ийгиликтүү жеткирүүнү же аккаунтка кирүү аяктаганын ырастаган скриншоттор да кошулушу керек.

6. Эгер скриншотуңуз же видеоңуз англис тилинде болбосо, анда анын эмнени көрсөтүп турганын кыскача түшүндүрмө же котормосун бериңиз.

7. Эгер оюн аккаунту кандайдыр бир телефон номери же социалдык медиа аккаунту менен байланыштырылган болсо, сатуучу жеткирүүдөн мурда бардык жеке маалыматты толугу менен алып салууга жана байланышын үзүүгө милдеттүү. Аккаунт толугу менен байланыштары ажыратылган абалда өткөрүлүп берилиши керек, ал эми аккаунтка байланышкан электрондук почта дареги сатып алуучунун өзүнүн маалыматтарына өзгөртүлүшү мүмкүн болушу керек.

8. Эгер сатуучу жасалма же туура эмес жеткирүү далилин тапшырса, G2G буйрутманы жокко чыгарышы мүмкүн.

9. Кошумча маалымат үчүн Аккаунт кызматтарынын эрежелери жана сүрөттөлүштөрү бөлүмүнө кайрылыңыз.

Атайын маселе учурлары үчүн кошумча көрсөтмөлөр

Эскертме: Бардык скриншоттор жана видео далилдер толук экран режиминде болушу керек.

Бардык маселе түрлөрү үчүн

Далил төмөнкүлөрдү так көрсөтүшү керек:

• Оюн өндүрүүчүсүнөн келген расмий электрондук кат же эскертме, анда сатып алуучунун аккаунт маалыматын ачканы же өзгөрткөнү көрсөтүлгөн
• Жөнөтүүчү жана алуучу электрондук почта даректери, ошондой эле дата жана убакыт
• Бардык баштапкы каттоо маалыматтары (мисалы, катталган электрондук почта, каттоо датасы, коопсуздук суроо-жооптору, IP дарек, өлкө, туулган күнү)
• Убакыт алкагы

Эгер баштапкы же калыбына келтирүү маалыматы жок болсо / Аккаунт калыбына келтирилип алынса

"Бардык маселе түрлөрү үчүн" бөлүмүндө көрсөтүлгөн далил талаптарына кайрылыңыз.

Эгер аккаунт банга түшсө / кулпуланса / башка маселелер болсо

Далил төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• Аккаунттун колдонуучу аты же электрондук почта дареги
• Аккаунтка кирүү таржымалы жана оюн ойноо жазуулары
• Маселенин сатып алуучунун күнөөсүнөн болгонун ырастаган расмий билдирүү
  • Билдирүүдө оюн ойноо датасы/убактысы, кирүү IP дареги жана себеби көрсөтүлүшү керек
• Жөнөтүүчү жана алуучу электрондук почта даректери, убакыт белгиси менен

0 саат ойнолгон өнүмдөр үчүн

Далил төмөнкүлөрдү көрсөтүшү керек:

• Колдонуучунун аты же электрондук почта дареги
• Сатуу учурунда оюнда 0 саат ойнотулганын ырастоо
• Дата жана убакыт менен аккаунтка кирүү таржымалы
• Ойнолгон сааттар жана дата/убакыт
• Сатуучунун ПКсынын датасы жана убактысы

Эгер аккаунт сүрөттөлүшкө дал келбесе

Видео далил төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• Колдонуучунун аты же электрондук почта дареги
• Кирүү таржымалы жана оюн ойноо жазуулары
• Сүрөттөмөгө ылайык сервер, аймак, буюмдар, скиндер, ранг ж.б. сыяктуу оюн маалыматтары
• Сатуучунун ПКсынын датасы жана убактысы

Эгер аккаунтка башкалар кирип алган болсо

Видео далил төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• Колдонуучунун аты, электрондук почта же ID
• Сатуучунун өз түзмөгүнөн аккаунттан чыгышы
• Сатуучунун түзмөгүнөн аккаунттун өчүрүлүшү
• Чыгып кеткенден жана өчүргөндөн кийин кирүү экранында көрсөтүлгөн калган аккаунттар
• Түзмөктүн датасы жана убактысы