Гъалалъул заказалъул ахихъана ва отмена къадар

⚠️ Мухъажир элатаб хъаракъ
Доставка ккола гьабураб гIур “Новый заказ” кьунаб хъаракат кьолелъулъан.

БайгIараб лъазе кваналъе хIисабалда, байбихьул гъаравул — “Новый заказ” — батIараб хабар гьабулеб батила, гьабурун доставкага ккола.

Доларищеб хъаракатда байбихьи “Оплата получена” ян кьолеб хьваде, “G2G Поддержка” цIаледе хатIалъе хъвазаре.

Заказ статус “Не оплачен” я “Проверка оплаты” батIараб гIуцIи ккечIого доставка гьабуге.

Заказ къуват статусы (цIи система интерфейс)

Продавец учун	Заказ статусы	Гьудуллъаби
Торговля/доставка гьабуге	Не оплачен	Заказ кьуна, оплата хIажат.
	Проверка оплаты	Оплата хъун, тIалаб кьуна.
Торговля/доставка гьабулеб ккола	Подготовка	Оплата тIубана, продавецдин байбихьул хIажат.
	Доставляется	Доставка гьабулеб буго.
Цо къуват статусаби	Завершён	Заказ тIубанго тIурана.
	Отменён	Заказ кьуна, цо гьечIо тIалаб.
	Разбирательство	Ихтилалъул хъаракатда заказ хъваруна.

Заказ гIадат ва отмена хIукмуял

1. Новый заказ / Оплачено | Подготовка
   Новы заказ кьуго, статус “Новый заказ” я “Оплачено | Подготовка” гьелъулъан ккола, продавец доставкага къадаралъулъухъ ханжаб гьабичIого буго.

   • БайгIараб заказичIе отмена хIакъалъулъан гьабуралъ, заказ тIабигIатдаго отмена гьабуна.

2. Доставка маълуматазда хъвазе
   Продавец “Сейчас посмотреть” я “Посмотреть доставочные данные” клик гьабуни, гьезда умумул гьабураб доставкага маълумат кьола (Character ID гьечIого).

   • БайгIараб заказичIе отмена гьабураб хIакъалъулъан, продавецда 6 сагат хъаракъ къола.
   • Продавец гьарулеб хIукмуялъе риза я къачIал гьабураб хабаралъул далил кьола.
   • Заказ 48 сагат ичинде “Подготовка” статуста кьечIони, система автоматическийго отмена гьабуна ва қайтарина.

3. Доставкага байбихьи / Торговляда байбихьи
   Продавец “Доставку начать” я “Торговлю начать” клик гьабуни, статус “Доставляется” рахьуна.

   • Character ID бихьизабуна, ва продавецда доставкалъул къадар тIалаб гьабула я аккаунт информация кьола.
   • БайгIараб заказичIе отмена хIакъалъулъан, продавецда 48 сагат хъаракъ къола.
   • Отмена гьабизе, продавецда гIуцIарай тIаджубаб хIикмат я къачIал гьабураб далил кьола.
   • ТIаджубад хIалалда, G2G система хIукмуялъе гьоркьоб ккезе ва заказ вручную отмена гьабизе мумкин буго.

4. Продавец доставка тастикъ гьабунасан
   Продавец доставка тастикъ гьабуни, байгIараб заказичIе отмена тIалаб гьабизе мумкин кколаро.

   • Амма, гьелъул тIалаб цоразе гьабураб гIаламат бугони, байгIараб хIал гьоркьоб ккезе мумкин буго.
   • Продавецда бүхъараб доставкалъул далил цIакъ кьолеб буго.

5. Заказ тIубана
   БайгIарал предметабаз кьунасан, статус “Завершён” рахьуна.

   • Доставкалъул цо къадар къимат кьечIони, ва продавец частично отмена тIалаб кьунасан, статус “Завершён” гьабула.

6. Подарочный карта заказаби
   Подарочный карта доставкага тIубана.

   • Оплата къачIал гьабуни, система автоматическийго заказ отмена гьабуна.

Ихтилалъул гьоркьоб ккезабиял ва доставкалъул далил

1. БайгIарал ва продавецал идарабулъ чат G2G система тIад гьоркьоб ккве.
   • 48 сагат ичинде хIакъалъи тIубачIони, байгIарал “Эскалация” батIараб кнопкадалъан масъала тIад гьоркьоб ккола.
   • Система гьоркьоб ккезе байгIарал гьанже цо-цо ккола.
2. Продавецда sell order-да цIакъараб доставкалъул далил кьезе хIажат буго.
3. Гьоркьоб ккезунсан, sell order страница шинэ статус бихьизабуна ва G2G тIад хъаракъ къола.

Заказ отмена тIалабаби

1. БайгIараб заказ отмена тIалаб гьабуни, продавецда email ва G2G-ул гьоркьоб хъвазе системадалъан хабар кьола.
2. Продавецда отмена тIалабалъе жаваб кьезе цо белгиленный хъаракъ къола.
   • Сахаватда Заказ къуват статусы цIи секциялда унеб хъаракъ-рукъ кквезе.
3. Продавецда вакытда жаваб кьечIони, система заказ автоматическийго отмена гьабуна.
4. Продавецда отмена къачIал гьабуни я байгIаралъ къуватдалъан цIалун кIулини, байгIаралда 1 сагат хъаракъ ккезе хIажат буго, цо-дус заказ отмена тIалаб гьабизе.