Әгәр Д2Д къуллазав кIва бугеб, ва дуда циналъи жаваб гьечIони, мун гьелъулалъе ккараб гъалатIаб хIисаб бугеб. Гьаб бугеб, гьелъулалъе жаваб къватIIабазда, нилъерлъабазда ва масъала тIубазе къадаралъе хъван бугеб лъазе кквечIеблъи.

Жаваб къватIIабазе гьарула къадаралъе мугIру?

Д2Д къуллазав кIван бугеб цIалел къватIIабазе тезе жаваб кьезе, ғендер къоязда, къадаралъе 24–72 сахъат кьезе гьабула. Амма, цIакъал къоязда цебе, яги къабуллъабазда гьоркьоб хIалтIи цIикIкIараб заманалъе, жаваб кьезе вакыт къуркалъизе мумкин буго.

Мун кIван бугеб заманалъе гьабулеб?

• Электронная почтагьаб бугеб кьучIалда цIалелъул (спам яги халагьалъул папкабазда цадахъ) support@g2g.com тарафалдасан къайсы жаваб гьабулеб тIалаб.
• Д2Д аккаунталъе къаIисабе жигарлъан хьезабе, ва Къуллазав къватIIабаз секцияда хIалтIулеб хъизам къуватIабе.
• Сабру гьабе, ва къадаралъе гIадлуялъул, толгор информация бугеб къуллазав къватIIаб хъвазе гьабулеб буго, цIакъал ва тIатIалаб жаваб кьезе мумкинлъи цIикIкIараб буго.

Гьаб кьезе кIван бугеб цо масъала лъазе неведе хъвазе гьарула?

Нилъер лъазе къулагъат буго, амма цо-цо къуллазав къватIIабазда цо масъала учун хъвазе гьабулеб гьелъ қуллазав хIалтIи цIикIкIараб кьезе мумкин буго. Гьаб бугеб, къалатIаб лъазе:

• Къуллазав къватIIабазда цIикIкIи: Дубль къуллазав къватIIабаз системабазде хъалхъанлъи кьезе ва цо-цо масъалазда цIикIкIине ва тIубазе гьарула.
• Биридулъан къуллазав къватIIабаз = къуркалъи: Къуллазав хIалтIухъабаз дубль къуллазав къватIIабаз цо-цо хIисабазе къватIIалъ хъвазе ва биридулъан цадахъ кьезе ккела, гьелъ вакыт цIикIкIараб къояб гьабула.
• Кьезе тIалабалъул маълумат цIикIкIан: Цо масъала цо-цо тIовкIбазда кьалъан бугеб заманда, мухIим контекст лъалеб яги тIадниса бугеб мумкинлъи гьечIо.

МухIим: Цо масъала учун цо къуллазав къватIIабе гьабе. Егер нэмалъул маълумат тIалаб бугеб болса, цо къуллазав къватIIабе къватIIадго жаваб гьабе, цIияб къуллазав къватIIабе хъвазе гьабе гьечIо.

ЦIакъалъе тIагIамлъараб къуллазав учун хъвазе гьарулел къалъабаз

• МухIим ва къиске хъвае: Заказалъул номер, скриншотал, ва масъалаялъул хъвазе къалъаби кIалъазе.
• ТIокIав категория хIалалъе: ТIубазе гьабулеб темабазда гьарулеб къуллазав къайдаралъе тIатIараб хъвазе цадахъ тIубазе къуллазав гъукъалъе хъвалеб буго.
• ХIурматалъе кIалъазе: Эдепли, тIалабалъул кIалъазе къуллазавалъе цIакъ къадаралъе тIубазе хъвалеб хIал буго.

72 сахъаталъулъ жаваб гьечIеб?

Егер 72 сахъат цIикIкIун бугеб ва жаваб гьечIеб болса:

1. Электронная почта ва къуллазав къватIIаб хъизам қайта-къайтакъан цIале.
2. Дубль къуллазав къватIIабе жаваб гьабе ва тIалабалъе цадахъ къалъан бугеб масъала қайта тIалаб гьабе.
3. Цо масъала учун цIияб къуллазав къватIIаб хъвазе гьабе гьечIо — гьелъ къуркалъи цIикIкIине лъала.

Хуланалъ

Гьабе	Гьабе гьечIо
Цо тIатIалаб, къиске къуллазав къватIIаб хъвае	Цо масъала учун цIикIкIун къуллазав къватIIаб хъвае
ЦIияб маълумат къватIIабалъ оригинал къуллазаве жаваб булара	КъватIIаб цIияб къуллазав хъвазе гьарулеб
Сабруялъецин къуллазав статус цIале	Дубль хабарлъабазда системаб цIикIкIине гьареб

ЦIияб къумек гьареб буго? Цадал Къумек централъул баш бетIер(https://help.g2g.com/) кьезе, цIиял ресурсал лъазе.