Si vas camudando de preséu o tresfiriendo la propiedá d’una cuenta de Clash Royale, ye obligatorio desaniciar el vinculu de la cuenta actual de la plataforma anterior. Esta guía esplica cómo solicitar un desaniciu del vinculu y qué preparar pa facer con ésitu una tresferencia.

Cómo solicitar el desaniciu del vinculu d’una cuenta

1. Llaza Clash Royale y toca l’iconu de Configuración na esquina superior izquierda de la pantalla principal.
2. Toca Ayuda y soporte.
3. Na esquina inferior derecha, toca l’iconu de Corréu y dempués escueyi Otres entrugues.
4. La to aplicación de corréu predeterminada (p. ex., iCloud Mail, Gmail) va abrise con un mensaxe precompuesta pa Soporte de Supercell.
5. Nun cambies el destinatariu nin l’asuntu. Na primer llinia del cuerpu del corréu, escribe’l motivu pol que quies desaniciar el vinculu de la cuenta.

Información necesaria pa desaniciar el vinculu d’una cuenta

El vendedor tendría de facilitar los datos siguientes, que tienen d’incluyise nel corréu al soporte:

1. Nome de la cuenta del xuegu
2. Afiliación a un clan (si correspuende, incluye’l nome del clan)
3. Nivel d’esperiencia (el númberu que s’amuesa nel iconu de la estrella azul)
4. Data y hora del últimu aniciu de sesión
5. Data de creación de la cuenta (mes y añu)
6. Ciudá o país onde se creó la cuenta
7. Modelu del preséu utilizáu pa xugar
8. Historial de compras
   • Si se mercaron xemas: facilita captures de pantalla de los primeros y los últimos 5 recibos
   • Si nun se fixeron compras: llega con indicar «Nenguna compra»

Cómo amenorgar el riesgu de recuperación de la cuenta pol propietariu orixinal

Pa proteger la cuenta dempués de recibila:

1. Camuda darréu la contraseña vinculada a la cuenta de la plataforma (Google/ID d’Apple).
2. Fai una compra de xemas usando’l to métodu de pagu pa anovar l’historial de propiedá de la cuenta.
3. Solicita información completa de la cuenta al vendedor y completa la solicitud de desaniciu del vinculu nel to preséu.

Escenarios específicos de la plataforma

Aplíquense pasos distintos pa desaniciar el vinculu según la plataforma del vendedor y del comprador:

Vendedor: iOS | Comprador: Android

• Yá vinculada:
  El vendedor solicita el desaniciu y depués vincúlala al Google Play del comprador.
• Entá non vinculada:
  El vendedor vincúlala al preséu Android del comprador. Depués, el comprador solicita anular el vinculu anterior de Game Center.

Vendedor: iOS | Comprador: iOS

• Yá vinculada:
  El vendedor solicita el desaniciu y depués vincúlala al Game Center del comprador.
• Entá non vinculada:
  El vendedor desanicia’l vinculu del Game Center actual y depués vincúlala al ID d’Apple del comprador.

Vendedor: Android | Comprador: iOS

• Yá vinculada:
  El vendedor solicita el desaniciu y depués vincúlala al Game Center del comprador.
• Entá non vinculada:
  El vendedor vincúlala al preséu iOS del comprador. Depués, el comprador solicita anular el vinculu anterior de Google Play.

Vendedor: Android | Comprador: Android

• Yá vinculada:
  El vendedor solicita el desaniciu y depués vincúlala al Google Play del comprador.
• Entá non vinculada:
  El vendedor desanicia’l vinculu de Google Play y depués vincúlala a la cuenta de Google del comprador.