মোৰ পেমেণ্ট অনুৰোধত সমস্যা হৈছে — মই কি কৰিব পাৰোঁ?

ছিংগাপুৰ ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ বাবে টোকা: আপোনাৰ অঞ্চলৰ সৈতে সুনিৰ্দিষ্ট নিৰ্দেশনাৰ বাবে অনুগ্ৰহ কৰি এই প্ৰবন্ধটো চাওক।

যদি আপুনি আপোনাৰ উত্তোলনৰ অনুৰোধৰ সৈতে সমস্যাৰ সন্মুখীন হৈছে, অনুগ্ৰহ কৰি তলৰ উপযুক্ত পৰিস্থিতিটো চাওক যাতে কাৰণটো চিনাক্ত কৰিব পাৰি আৰু পৰামৰ্শ দিয়া সমাধানসমূহ অনুসৰণ কৰিব পাৰি।

পৰিস্থিতি 1: উত্তোলন ভুলবশতঃ দাখিল কৰা হৈছিল

সমস্যা: আপুনি ভুলবশতঃ এটা উত্তোলন দাখিল কৰিছে।

সমাধান: অনুগ্রহ কৰি এটা টিকেট দাখিল কৰি আমাৰ সহায়ক দলেৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক আৰু বাতিলকৰণৰ অনুৰোধ কৰক—যদি পেমেণ্ট এতিয়াও প্ৰক্ৰিয়াকৰণ বা সম্পূৰ্ণ হোৱা নাই তেনেহলে।

পৰিস্থিতি 2: উত্তোলন লেনদেন বাতিল কৰা হৈছিল

1. পেমেণ্ট গেটৱে'ত কাৰিকৰী সমস্যা

সমাধান: অনুগ্রহ কৰি পুনৰ উত্তোলনৰ চেষ্টা কৰক। পেমেণ্টটো পৰৱৰ্তী নিৰ্ধাৰিত চক্ৰত প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব।

2. একাউণ্ট বৈধতাৰ সমস্যা

সমাধান: আপোনাৰ একাউণ্টৰ বিৱৰণসমূহ পুনৰীক্ষণ কৰক আৰু আপোনাৰ পেমেণ্ট তথ্য সংশোধন কৰাৰ পিছত পুনৰ উত্তোলন কৰক।

3. বিক্ৰী হোৱা অৰ্ডাৰসমূহৰ সৈতে সমস্যা

সমাধান: অধিক সহায়ৰ বাবে অনুগ্রহ কৰি G2G গ্ৰাহক সহায়তাক যোগাযোগ কৰক।

4. উপলব্ধ বেলেঞ্চ অপৰ্যাপ্ত

সমাধান: উত্তোলনৰ পৰিমাণ সামঞ্জস্য কৰক বা অন্য এটা মুদ্ৰালৈ সলনি হৈ পুনৰ চেষ্টা কৰক।

5. পেমেণ্ট অস্বীকৃত (PayPal MassPay)

সমাধান: আপোনাৰ PayPal একাউণ্টে পেমেণ্টটো অস্বীকাৰ কৰিছে। অনুগ্রহ কৰি সমস্যা সমাধানৰ বাবে PayPal সহায়তাক যোগাযোগ কৰক। সমস্যা সমাধান হোৱাৰ পিছত, আপোনাৰ G2G একাউণ্ট তথ্য আপডেট কৰি পুনৰ উত্তোলন কৰক।

6. পেমেণ্ট নাকচ কৰা হৈছে (PayPal MassPay)

সমাধান: আপোনাৰ PayPal সংহতিসমূহে হয়তো G2G ৰ পৰা ধন গ্ৰহণ কৰিবলৈ অনুমতি নিদিয়ে। অনুগ্রহ কৰি পুনৰ উত্তোলনৰ চেষ্টা কৰাৰ আগতে আপোনাৰ PayPal সংহতিসমূহ পৰ্যালোচনা কৰি আপডেট কৰক।

7. প্ৰাপককেৱল ৱেবছাইটৰ জৰিয়তে PayPal পেমেণ্ট গ্ৰহণ কৰে (সাধাৰণ PayPal)

সমাধান: আপোনাৰ PayPal একাউণ্টে কেৱল ৱেবছাইট চেকআউটৰ জৰিয়তে পেমেণ্ট গ্ৰহণ কৰে। আপোনাৰ সংহতিসমূহ আপডেট কৰক বা অন্য এটা একাউণ্টলৈ সলনি হৈ পুনৰ চেষ্টা কৰক।

পৰিস্থিতি 3: উত্তোলন লেনদেন বিলম্বিত হৈছিল

1. ৰাষ্ট্ৰীয় চৰকাৰী বন্ধ

সমাধান: উত্তোলনসমূহ পৰৱৰ্তী কৰ্মদিনত প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব।

2. চিষ্টেম ৰক্ষণাবেক্ষণ

সমাধান: পেমেণ্ট গেটৱে' পুনৰ অনলাইন হোৱাৰ পিছত আমাৰ বিত্তীয় দলে আপোনাৰ পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিব।

3. Skrill (Moneybookers)ৰ সৈতে কাৰিকৰী সমস্যা

সমাধান: Skrill-ৰ সৈতে সমস্যা সমাধান হোৱাৰ লগে লগে আমি আপোনাৰ উত্তোলন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিম।

4. পেমেণ্ট দাবী কৰা হোৱা নাই (PayPal MassPay)

সমাধান: পেমেণ্টটো প্ৰেৰণ কৰা হৈছে কিন্তু এতিয়াও দাবী কৰা হোৱা নাই। অনুগ্রহ কৰি আপোনাৰ PayPal একাউণ্টত লগ ইন কৰি মুদ্ৰা সংহতিসমূহ পৰ্যালোচনা কৰক আৰু ধন গ্ৰহণ কৰক।

পৰিস্থিতি 4: পৰীক্ষণৰ অপেক্ষাত উত্তোলন স্থগিত আছে

সমস্যা: আপোনাৰ উত্তোলনৰ অনুৰোধ স্থগিত আছে আৰু আপোনাক আপোনাৰ ধন মুকলি কৰাৰ আগতে পৰিচয় পৰীক্ষণ সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ কোৱা হৈছে।
ইয়াৰ কাৰণ: নিয়ম-অনুসৰণৰ অংশ হিচাপে, যাক গ্ৰাহক সমুচিত যত্ন (CDD) বুলিও জনা যায়, G2G-ৰ বিক্ৰেতাৰ পৰিচয় পৰীক্ষা কৰা বাধ্যতামূলক। এইটো কোনো বিক্ৰীৰ পিছত আপোনাৰ একাউণ্টত যিকোনো সময়ত ট্ৰিগাৰ হ’ব পাৰে; ইয়াৰ অৰ্থ এইটো নহয় যে আপোনাৰ একাউণ্টে কিবা ভুল কৰিছে, আৰু আপোনাৰ ধন কোনো বিপদত নাই।

কি কৰিব:

1. G2G-ত পঞ্জীয়ন কৰা আপোনাৰ ইমেইল ঠিকনাৰ ইনবক্সত G2G-ৰ পৰা নিৰ্দিষ্ট নিৰ্দেশনাসহ এটা পৰীক্ষণ অনুৰোধ আছে নে নাই চাওক।
2. অনুৰোধ কৰা নথিপত্ৰসমূহ সোনকালে জমা দিয়ক। সাধাৰণতে আপোনাক এখন বৈধ চৰকাৰী পৰিচয়পত্ৰ, যেনে পাছপ’ৰ্ট বা ড্ৰাইভিং লাইচেঞ্চ, দাখিল কৰিবলৈ কোৱা হ’ব।
3. আপুনি নথিপত্ৰ জমা দিয়াৰ পিছত পৰ্যালোচনা সম্পূৰ্ণ হ’বলৈ 5 কৰ্মদিনলৈকে সময় দিয়ক।
4. পৰীক্ষণ চলি থাকোঁতে আপোনাৰ উত্তোলনৰ অনুৰোধ বাতিল নকৰিব।
5. যদি আপুনি আপোনাৰ নথিপত্ৰ জমা দিছে আৰু 5 কৰ্মদিনৰ পিছতো কোনো আপডেট পোৱা নাই, তেনেহ’লে support@g2g.com-ত G2G সহায়তাক যোগাযোগ কৰক আৰু আপোনাৰ বাৰ্তাত আপোনাৰ টিকেট নম্বৰ বা উত্তোলনৰ ৰেফাৰেঞ্চ নম্বৰ অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।

পৰীক্ষণ সময়ছোৱাত আপোনাৰ ধন সুৰক্ষিত হৈ থাকে আৰু পৰ্যালোচনা সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ লগে লগে মুকলি কৰা হ’ব।

পৰিস্থিতি 5: উত্তোলন "প্ৰক্ৰিয়াকৰণ চলি আছে" অৱস্থাত আছে

সমস্যা: আপোনাৰ উত্তোলনৰ অনুৰোধ "প্ৰক্ৰিয়াকৰণ চলি আছে" বুলি দেখুৱাইছে, আৰু ইয়াত কিমান সময় লাগিব সেয়া আপুনি নিশ্চিত নহয়।
ইয়াৰ অৰ্থ: অধিকাংশ উত্তোলন একেই দিনতে সম্পূৰ্ণ হয়, যদিও কিছুমান সম্পূৰ্ণ হ’বলৈ 1–3 কৰ্মদিন লাগিব পাৰে।

কি কৰিব:

• যদি 3 কৰ্মদিন বা তাতকৈ কম হৈছে, কোনো কাৰ্য প্ৰয়োজন নাই — আপোনাৰ পেমেণ্টটো প্ৰক্ৰিয়াকৰণ হৈ আছে আৰু সাধাৰণতে এই সময়সীমাৰ ভিতৰতে সম্পূৰ্ণ হ’ব।
• যদি আপোনাৰ উত্তোলন 3 কৰ্মদিনতকৈ বেছি সময় ধৰি "প্ৰক্ৰিয়াকৰণ চলি আছে" অৱস্থাত আছে, অনুগ্রহ কৰি এটা টিকেট দাখিল কৰি G2G সহায়তাক যোগাযোগ কৰক আৰু আপোনাৰ পেমেণ্ট অনুৰোধ নম্বৰ অন্তৰ্ভুক্ত কৰক, যাতে আমাৰ দলে আপোনাৰ হৈ তাৰ অনুগমন কৰিব পাৰে।

PayPal-ৰ পৰা সহায় লাগে নেকি?

PayPal-সম্পৰ্কীয় সমস্যাৰ বাবে, আপুনি তেওঁলোকৰ গ্ৰাহক সহায়তাক সোজাকৈ এই লিংকৰ জৰিয়তে যোগাযোগ কৰিব পাৰে:
PayPal গ্ৰাহক সহায়তা