আপোনাৰ G2G একাউণ্ট হেক্‌ কৰা হ’লে কি কৰিব

সম্ভাব্য একাউন্ট ভাঙচুৰ চিনাক্তকৰণ

আপোনাৰ একাউন্ট সংক্ৰমিত হ’ব পাৰে যদি আপুনি তলৰ যিকোনো এটা লক্ষ্য কৰে:

• আপুনি অনুমোদন নিদিয়া লেনদেন বা কাৰ্যকলাপ
• আপুনি নকৰা আপোনাৰ একাউন্ট তথ্যৰ পৰিৱৰ্তন
• আপোনাৰ সাধাৰণ প্ৰমাণপত্ৰৰে সাইন ইন কৰাত অসুবিধা
• আপুনি অনুৰোধ নকৰা পাছৱৰ্ড ৰিছেট ইমেইল
• আপোনাৰ একাউন্টৰ পৰা পঠোৱা অচেনা লিষ্টিং বা বাৰ্তা

তৎক্ষণাত ল’বলগীয়া পদক্ষেপ

যদি আপুনি বিশ্বাস কৰে যে আপোনাৰ G2G একাউন্ট ভাঙচুৰ হৈছে, তেতিয়া তলৰ পদক্ষেপসমূহ লগে লগে অনুসৰণ কৰক:

1. G2G সমৰ্থনৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক
আমাৰ সুৰক্ষা দলক তৎক্ষণাত support@g2g.com ঠিকনালৈ ইমেইল কৰক।
আপোনাৰ বাৰ্তাত তলৰ তথ্যসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত কৰক:

• আপোনাৰ G2G ব্যৱহাৰকাৰী নাম বা পঞ্জীয়নভুক্ত ইমেইল ঠিকনা
• আপুনি প্ৰথমবাৰ সমস্যাটো লক্ষ্য কৰা তাৰিখ আৰু সময়
• সন্দেহজনক কাৰ্যকলাপ বা অনুমোদনবিহীন পৰিৱৰ্তনৰ বৰ্ণনা
• এই বিষয় শাৰী ব্যৱহাৰ কৰক: জৰুৰী: একাউন্ট সুৰক্ষা ভাঙচুৰ

2. eKYC প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ কৰক
আপোনাৰ পৰিচয় নিশ্চিত কৰিবলৈ আৰু একাউন্ট সুৰক্ষিত কৰিবলৈ, ইলেক্ট্ৰনিক Know Your Customer (eKYC) প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ কৰক। ইয়াৰ দ্বাৰা সহায় হয়:

• আপুনি একাউন্টৰ বৈধ মালিক বুলি নিশ্চিত কৰা
• অধিক অনুমোদনবিহীন প্ৰৱেশ ৰোধ কৰা
• আপোনাৰ ব্যক্তিগত আৰু আৰ্থিক তথ্য সুৰক্ষিত কৰা
• G2Gৰ সুৰক্ষা প্ৰট’কলসমূহ মানি চলা

আপুনি উত্তৰৰ বাবে অপেক্ষা কৰোঁতে

আমাৰ দলটোৱে আপোনাৰ ঘটনাটো পৰ্যালোচনা কৰি থাকোঁতে, আপুনি তলৰ কামবোৰ কৰক:

• লগে লগে আপোনাৰ পাছৱৰ্ড সলনি কৰক (যদি আপোনাৰ এতিয়াও প্ৰৱেশ আছে)
• আপোনাৰ ইমেইল একাউন্টৰ সুৰক্ষা সংহতিসমূহ পৰীক্ষা কৰি আপডেট কৰক
• যিকোনো অস্বাভাৱিক খৰচৰ বাবে আপোনাৰ সংযুক্ত পেমেণ্ট পদ্ধতিসমূহ পৰ্যালোচনা কৰক
• ফিছিং প্ৰচেষ্টা বা সন্দেহজনক ইমেইলৰ প্ৰতি সতৰ্ক থাকক

ভৱিষ্যতৰ ভাঙচুৰ ৰোধ কৰাৰ পৰামৰ্শ

• আপোনাৰ G2G একাউন্টত দ্বি-কাৰক প্ৰমাণীকৰণ (2FA) অন কৰক
• এটা শক্তিশালী, অনন্য পাছৱৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰক, যিটো আপুনি অন্য ঠাইত পুনৰ ব্যৱহাৰ নকৰে
• নিয়মিতভাৱে আপোনাৰ একাউন্ট আৰু লেনদেনৰ ইতিহাস পৰীক্ষা কৰক
• আপোনাৰ লগইন প্ৰমাণপত্ৰ কেতিয়াও ভাগ-বতৰা নকৰিব
• সন্দেহজনক লিংকত ক্লিক কৰা বা বাৰ্তা/ইমেইলৰ জৰিয়তে একাউন্টৰ তথ্য প্ৰদান কৰা এৰক

উত্তৰৰ সময়
আমাৰ সুৰক্ষা দল এইধৰণৰ প্ৰতিবেদনসমূহক সৰ্বোচ্চ অগ্ৰাধিকাৰ দিয়ে আৰু সাধাৰণতে ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত উত্তৰ দিয়ে। অধিক জটিল ক্ষেত্ৰত তদন্তত বেছি সময় লাগিব পাৰে।

G2G আপোনাৰ একাউন্ট সুৰক্ষিত ৰাখিবলৈ প্ৰতিশ্ৰুতিবদ্ধ আৰু আমাৰ সুৰক্ষা ব্যৱস্থাসমূহ উন্নত কৰিবলৈ নিৰন্তৰ কাম কৰি আছে।