إذا كنت تنتقل إلى جهاز آخر أو تنقل ملكية حساب Clash Royale، فستحتاج إلى إلغاء ربط الحساب الحالي من المنصة القديمة. يشرح هذا الدليل كيفية طلب إلغاء الربط وما الذي ينبغي تجهيزه لإتمام عملية النقل بنجاح.

كيفية طلب إلغاء ربط حساب

1. شغّل Clash Royale واضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على المساعدة والدعم.
3. في الزاوية السفلية اليمنى، اضغط على أيقونة البريد الإلكتروني، ثم اختر أسئلة أخرى.
4. سيفتح تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي لديك (مثل iCloud Mail أو Gmail) مع رسالة بريد إلكتروني مُعدّة مسبقًا إلى دعم Supercell.
5. لا تغيّر المستلم أو الموضوع. في السطر الأول من نص الرسالة، اكتب سببك لطلب إلغاء ربط الحساب.

المعلومات المطلوبة لإلغاء ربط حساب

يجب على البائع تقديم التفاصيل التالية، ويجب تضمينها في بريدك الإلكتروني إلى الدعم:

1. اسم حساب اللعبة
2. الانتماء إلى عشيرة (إن وجد، اذكر اسم العشيرة)
3. مستوى الخبرة (الرقم الظاهر في أيقونة النجمة الزرقاء)
4. تاريخ ووقت آخر تسجيل دخول
5. تاريخ إنشاء الحساب (الشهر والسنة)
6. المدينة أو البلد الذي أُنشئ فيه الحساب
7. طراز الجهاز المستخدم للعب
8. سجل المشتريات
   • إذا تم شراء الجواهر: قدّم لقطات شاشة لأول وآخر 5 إيصالات
   • إذا لم تُجرَ أي عمليات شراء: اكتفِ بكتابة "لا توجد عملية شراء"

كيفية تقليل خطر استعادة الحساب من قبل المالك الأصلي

لتأمين الحساب بعد استلامه:

1. غيّر فورًا كلمة المرور المرتبطة بحساب المنصة (Google/Apple ID).
2. قم بشراء جواهر باستخدام وسيلة الدفع الخاصة بك لتحديث سجل ملكية الحساب.
3. اطلب معلومات الحساب الكاملة من البائع وأكمل طلب إلغاء الربط من جهازك.

سيناريوهات خاصة بكل منصة

تختلف خطوات إلغاء الربط وفقًا لمنصة البائع والمشتري:

البائع: iOS | المشتري: Android

• مرتبط بالفعل:
  يطلب البائع إلغاء الربط، ثم يربط الحساب بـ Google Play الخاص بالمشتري.
• غير مرتبط بعد:
  يربط البائع الحساب بجهاز Android الخاص بالمشتري. ثم يطلب المشتري إلغاء ربط Game Center السابق.

البائع: iOS | المشتري: iOS

• مرتبط بالفعل:
  يطلب البائع إلغاء الربط، ثم يربط الحساب بـ Game Center الخاص بالمشتري.
• غير مرتبط بعد:
  يلغي البائع الربط من Game Center الحالي، ثم يربط الحساب بـ Apple ID الخاص بالمشتري.

البائع: Android | المشتري: iOS

• مرتبط بالفعل:
  يطلب البائع إلغاء الربط، ثم يربط الحساب بـ Game Center الخاص بالمشتري.
• غير مرتبط بعد:
  يربط البائع الحساب بجهاز iOS الخاص بالمشتري. ثم يطلب المشتري إلغاء ربط Google Play السابق.

البائع: Android | المشتري: Android

• مرتبط بالفعل:
  يطلب البائع إلغاء الربط، ثم يربط الحساب بـ Google Play الخاص بالمشتري.
• غير مرتبط بعد:
  يلغي البائع الربط من Google Play، ثم يربط الحساب بحساب Google الخاص بالمشتري.