GamerProtect pa vendedores

GamerProtect adulanta proteccions contra retrocargos, frau y disputas de entrega per parte d'os compradors, prou que os vendedores cumplan con os Termins de Servicio de G2G y os requisitos de entrega.

Ye important distinguir entre Protección contra retrocargos y Disputa de reclama ción (producto), ya que son procesos separados con criterios d'elección distintos.

Protección contra retrocargos

La Protección contra retrocargos s'aplica quan un comprador presenta una disputa de pagamento no autorizada (retrocargo) de traza directa con o suyo banco u o suyo proveedor de pagamento.

Si ye elegible, G2G protegerá o vendedor de la responsabilidat d'o retrocargo, a condición de que o vendedor cumpla con todas as exigencias de cualificación.
Os criterios detallados d'elección y os requisitos de cualificación se describen en l'arteclo siguient:
Quí ye a Protecció d'o Vendedor y cómo cualificarse?

Os vendedores han d'asegurar o cumplimiento pleno de os requisitos indicatos en ixe arteclo ta poder optar a la Protección contra retrocargos.

GamerProtect NO cubrirá os vendedores si:

1. O producto u o servicio no ye como s'ha descrit.
2. No entrega d'un pedido.
3. Fraude u timo intencionau. A cuenta d'o vendedor será suspendida permanentment, y G2G se reserva o dreito de reclamar totz os pagamentos desembolsatos a o vendedor y emprener accions legals.

Disputa de reclama ción (producto)

La Disputa de reclama ción (producto) s'aplica quan un comprador presenta una reclamación direutament a traviés de la plataforma G2G sobre problemas relacionados con o producto. En iste caso, os vendedores han de:

1. Cumplir con os Termins de Servicio de G2G.
2. Entregar o producto u o servicio exactament como s'ha descrit en l'anuncio.
3. Subir una prueba válida d'entrega dentro d'o plazo establito.
4. Asegurar que la prueba presentada cumpla con os requisitos de G2G sobre prueba d'entrega.

Si no s'presenta una prueba válida d'entrega dentro d'o plazo requirito, G2G asumerá que no s'ha proporcionau ninguna prueba, y as decisions en os casos de disputa se ferán en consonancia.

GamerProtect NO cubrirá os vendedores si:
Os vendedores con un alto número de reclamacions u disputas, G2G se reserva o dreito d'adoptar medidas como reembolsar o pedido, retener o pagamento u suspender os privilegios de venta.

Presentación de prueba d'entrega

Quan o comprador fa clic en "Pedido completau", no se libera automáticamente o diner a i usted. Ha de subir una prueba válida d'entrega inmediatamente dimpués de completar un pedido. Todas as pruebas d'entrega han de subirse direutament a traviés d'a suya pachina de Pedidos venditos en G2G. No se aceptarán envíos per correu-electrónico.

Si no se sube ninguna prueba válida d'entrega dentro d'o plazo establito, G2G asumerá que o vendedor no ha presentau prueba, y as decisions en caso de disputa se ferán en consonancia.

Requisitos d'os fichers

• Formatos compatibles: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Tamaño maximo: 100 MB per fichero
• Cantidat maxima: 150 fichers per pedido

Ta pedidos que superen os USD 500.00, os vendedores han de guardar una copia d'a prueba en video. Ciertos chuegos tamién pueden requerir prueba en video indepenientment d'o montante d'a transacción—consulte as nuestras pautas.

Ta Servicios de Cuenta, esto incluye capturas d'eschermo d'información d'a cuenta, como o correu electrónico de inicio de sesión y a contraseña, que usted ha subido a través de G2G ta o comprador.

Ta os chuegos que soportan notificacions per correu electrónico: capturas d'eschermo d'esas notificacions que indiquen cambios feitos en a cuenta vendida, como cambios d'IP d'inicio de sesión u de dispositivo.

Ta atros servicios de chuego, as capturas d'eschermo u a prueba en video han de mostrar l'ID d'o personache d'o comprador y a cantidat antes y dimpués d'a entrega.

Tamién s'han d'incluir todas as capturas d'eschermo que sirvan ta validar la completación d'as transaccions como prueba. G2G se reserva o dreito d'anular o pedido si se comprueba que o vendedor ha presentau una prueba d'entrega incorrecta u falsa.