Si yes cambiando de dispositivo u transferindo a propiedat d’un conti de Clash Royale, ye necesario des-amarar o conti actual d’a plataforma antiga. Ista guía explica cómo solicitar un des-amarramiento y qué preparar ta que la transferencia siga un exito.

Cómo solicitar o des-amarramiento d’un conti

1. Lanza Clash Royale y toca l’icono de Achustes en a cantonada superior cucha d’a pantalla prencipal.
2. Toca Aduba y soporte.
3. En a cantonada inferior dreita, toca l’icono de Correo electrónico, y depois escolle Atros os dambos.
4. La tuya aplicación de correo electrónico predeterminada, como iCloud Mail u Gmail, se ubrirá con un correu pre-redactato ta o soporte de Supercell.
5. No cambies ni o destinatario ni l’asunto. En a primera linia d’o cuerpo d’o correu, escribe o motivo por o qual quiers des-amarrar o conti.

Información necesaria ta des-amarrar un conti

O vendedor debe proporcionar os datos siguients, que han d’incluyir-se en o tuyo correu a soporte:

1. Nombre d’o conti d’o chuego
2. Afiliación a un clan (si corresponde, incluye o nombre d’o clan)
3. Livello d’experiencia (o numero que se ve en l’icono d’a estrela azul)
4. Fecha y ora d’a zinqueira sesión
5. Fecha de creación d’o conti (mes y anyo)
6. Ciudat u país onde se creió o conti
7. Modelo de dispositivo emprau ta chugar
8. Historial d’achiras
   • Si s’han comprau gemas: proporciona capturas d’pantalla d’es prencipals y más recients 5 resguardos
   • Si no s’han feito compras: simplament indica "No compra"

Cómo reducir o riesgo de recuperación d’o conti por o propietario orichinal

Ta asegurar o conti dimpués de recibir-lo:

1. Cambia immediatamente a clau vinculada a o conti d’a plataforma (Google/Apple ID).
2. Fa una compra de gemas empentando a tuya propia forma de pagamento ta actualizar l’historial de propiedat d’o conti.
3. Solicita tota l’información d’o conti a o vendedor y completa a solicitut de des-amarramiento en o tuyo dispositivo.

Escenarios según a plataforma

Diferents pasos de des-amarramiento s’aplican seguntes a plataforma d’o vendedor y d’o comprador:

Vendedor: iOS | Comprador: Android

• Ya amarrau:
  O vendedor solicita o des-amarramiento, y luego amarra a Google Play d’o comprador.
• Aún no amarrau:
  O vendedor amarra o dispositivo Android d’o comprador. O comprador depois solicita cancelar o vinclo anterior de Game Center.

Vendedor: iOS | Comprador: iOS

• Ya amarrau:
  O vendedor solicita o des-amarramiento, y luego amarra a Game Center d’o comprador.
• Aún no amarrau:
  O vendedor des-amarra d’o Game Center actual, y depois amarra o Apple ID d’o comprador.

Vendedor: Android | Comprador: iOS

• Ya amarrau:
  O vendedor solicita o des-amarramiento, y luego amarra a Game Center d’o comprador.
• Aún no amarrau:
  O vendedor amarra o dispositivo iOS d’o comprador. O comprador depois solicita cancelar o vinclo anterior de Google Play.

Vendedor: Android | Comprador: Android

• Ya amarrau:
  O vendedor solicita o des-amarramiento, y luego amarra a Google Play d’o comprador.
• Aún no amarrau:
  O vendedor des-amarra de Google Play, y depois amarra o conti de Google d’o comprador.