ማስታወሻ: ይህ አጠቃላይ መመሪያ ነው። እያንዳንዱ ጨዋታ ልዩ ነው እና ተጨማሪ ማስረጃ ሊያስፈልገው ይችላል።

1. ትዕዛዙ እንደተሰጠ ወዲያውኑ እባክዎት በየተሸጠ ትዕዛዝ ገጽዎ በኩል የመድረሻ ማስረጃ ያስገቡ።

   • በኢሜይል የተላከ የመድረሻ ማስረጃ ከአሁን በኋላ አይቀበልም።
   • የመድረሻ ማስረጃው በተፈለገው ጊዜ ውስጥ ካልተሰቀለ ወይም በተሸጠ ትዕዛዝ ውስጥ ካልተገኘ፣ አልተላከም ተብሎ ይቆጠራል። ይህ በክርክር ውሳኔዎች ላይ ተፅዕኖ ሊያሳድር ይችላል።
   • የምስል እና የቪዲዮ ፋይሎች ሁለቱም ይደገፋሉ።

   የመስቀል መመሪያዎች:

   • የሚደገፉ ቅርጸቶች: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • የመጠን ገደብ: በአንድ ፋይል 100MB
   • ከፍተኛ የፋይሎች ብዛት: በአንድ ትዕዛዝ 150

2. ለመለያ አገልግሎቶች፣ በG2G ለገዢው ያቀረቡትን የመግቢያ ኢሜይል እና የይለፍ ቃል የሚያሳይ የስክሪንሾት ያካትቱ።

   • መለያው ካልተረጋገጠ፣ ኢሜይሉ እንዳልተረጋገጠ የሚያሳይ ሙሉ ገጽ፣ ከተጠቃሚ ስም፣ ቀን፣ ሰዓት እና የሰዓት ክልል ጋር ያሳዩ።

3. የማሳወቂያ ድጋፍ ላላቸው ምርቶች፣ እንደ IP ወይም የመሣሪያ ለውጦች እና የሰዓት ክልል ያሉ ከመለያ መግቢያ ጋር የተያያዙ ማስጠንቀቂያዎችን የሚያሳዩ ስክሪንሾቶች ያካትቱ።

4. ጊዜ ገደብ ላላቸው ምርቶች፣ የቀረውን ቆይታ፣ የአሁኑን ቀን እና ከትዕዛዙ ዝርዝሮች ጋር የሚስማማ የመለያ መለያነት የሚያሳዩ ስክሪንሾቶች ያካትቱ።

5. የተሳካ መድረስ ወይም የመለያ መዳረሻ መጠናቀቅን የሚያረጋግጡ ስክሪንሾቶችም መካተት አለባቸው።

6. የስክሪንሾት ወይም የቪዲዮ ይዘትዎ በእንግሊዝኛ ካልሆነ፣ የሚያሳየውን አጭር ማብራሪያ ወይም ትርጉም እባክዎት ያቅርቡ።

7. የጨዋታው መለያ ከማንኛውም የስልክ ቁጥር ወይም የማህበራዊ ሚዲያ መለያ ጋር ከተገናኘ ፣ ሻጩ ከመድረስ በፊት ሁሉንም የግል መረጃዎች ሙሉ በሙሉ ማስወገድ እና ማቋረጥ ይጠበቅበታል። መለያው ሙሉ በሙሉ ያልተገናኘ ሁኔታ ውስጥ መተላለፍ አለበት፣ እና ከመለያው ጋር የተያያዘው ኢሜይል አድራሻ ወደ ገዢው የራሱ ዝርዝሮች ሊቀየር የሚችል መሆን አለበት።

8. ሻጩ የሐሰት ወይም የተሳሳተ የመድረሻ ማስረጃ ካቀረበ G2G ትዕዛዙን ሊሰርዝ ይችላል።

9. ለተጨማሪ ዝርዝሮች፣ ወደ የመለያ አገልግሎት ህጎች እና መግለጫዎች ይመልከቱ።

ለየት ያሉ የችግኝ ጉዳዮች ተጨማሪ መመሪያዎች

ማስታወሻ: ሁሉም ስክሪንሾቶች እና የቪዲዮ ማስረጃዎች በሙሉ ማያ ገጽ ሁኔታ መሆን አለባቸው።

ለሁሉም የችግኝ ዓይነቶች

ማስረጃው በግልጽ ሁኔታ መያዝ ያለበት:

• ገዢው የመለያ መረጃ እንደገባ ወይም እንደቀየረ የሚያሳይ ከጨዋታው አምራች የመጣ ኦፊሴላዊ ኢሜይል ወይም ማሳወቂያ
• የላኪ እና የተቀባይ ኢሜይል አድራሻዎች፣ ከቀን እና ሰዓት ጋር
• ሁሉም የመጀመሪያ መመዝገቢያ ዝርዝሮች (ለምሳሌ፣ የተመዘገበ ኢሜይል፣ የመመዝገብ ቀን፣ የደህንነት ጥያቄ/መልሶች፣ IP አድራሻ፣ አገር፣ የትውልድ ቀን)
• የሰዓት ክልል

የመጀመሪያ ወይም የመመለሻ መረጃ ከሌለ / መለያው ተመልሷል

በ"ለሁሉም የችግኝ ዓይነቶች" ስር የተዘረዘሩትን የማስረጃ መስፈርቶች ይመልከቱ።

መለያው ከተከለከለ / ከተቆለፈ / ሌሎች ችግኞች ካሉ

ማስረጃው ማካተት ያለበት:

• የመለያው የተጠቃሚ ስም ወይም ኢሜይል አድራሻ
• የመለያ መግቢያ ታሪክ እና የጨዋታ መዝገቦች
• ችግኙ በገዢው ምክንያት መከሰቱን የሚያረጋግጥ ኦፊሴላዊ መልዕክት
  • መልዕክቱ የጨዋታ ቀን/ሰዓት፣ የመግቢያ IP እና ምክንያት መጠቆም አለበት
• የላኪ እና የተቀባይ ኢሜይል አድራሻዎች፣ ከታምብ ጊዜ ምልክት ጋር

0 ሰዓት የተጫወተ ምርቶች

ማስረጃው ማሳየት ያለበት:

• የተጠቃሚ ስም ወይም ኢሜይል አድራሻ
• በሽያጩ ጊዜ ጨዋታው 0 ሰዓት እንደተጫወተ የሚያረጋግጥ መረጃ
• የመለያ መግቢያ ታሪክ ከቀን እና ሰዓት ጋር
• የጨዋታ ሰዓታት እና ቀን/ሰዓት
• የሻጩ ፒሲ ቀን እና ሰዓት

መለያው ከመግለጫው ጋር ካልተመሳሰለ

የቪዲዮ ማስረጃው ማካተት ያለበት:

• የተጠቃሚ ስም ወይም ኢሜይል አድራሻ
• የመግቢያ ታሪክ እና የጨዋታ መዝገቦች
• እንደ መግለጫው ሰርቨር፣ ክልል፣ እቃዎች፣ ስኪኖች፣ ደረጃ ወዘተ ያሉ የጨዋታ ዝርዝሮች
• የሻጩ ፒሲ ቀን እና ሰዓት

መለያው በሌሎች ሰዎች ከገባበት ከሆነ

የቪዲዮ ማስረጃው ማካተት ያለበት:

• የተጠቃሚ ስም፣ ኢሜይል ወይም ID
• ሻጩ ከመሣሪያው መውጣቱን ማሳየት
• መለያው ከሻጩ መሣሪያ መሰረዙን
• ከመውጣት እና ከመሰረዝ በኋላ በመግቢያ ማያ ላይ የሚታዩ ቀሪ መለያዎች
• የመሣሪያው ቀን እና ሰዓት