የሽያጭ ትዕዛዝ ክትትልና ስረዛ ስርዓት

⚠️ አስፈላጊ ማስታወሻ
ማድረስ የሚፈፀመው አዲስ ትዕዛዝ መቀበሉ ከተረጋገጠ በኋላ ብቻ ነው።

ገዢው የክፍያ ማስረጃ ቢያቀርብም፣ የተረጋገጠ አዲስ ትዕዛዝ ካልተቀበለ አትሸጡ/አትድርሱ።

ገዢው ክፍያው ተፈጽሟል ብሎ ከገባ፣ እባክዎትን ለእገዛ G2G ድጋፍ እንዲያነጋግሩ ይመክሩት።

የትዕዛዙ ሁኔታ “አልተከፈለም” ወይም “ክፍያ እየተረጋገጠ ነው” ከሆነ አትድርሱ።

የሽያጭ ትዕዛዝ ሁኔታ (አዲስ የስርዓት በይነገጽ)

ለሻጭ	የትዕዛዝ ሁኔታ	መግለጫ
አትነጋገሩ/አትድርሱ	አልተከፈለም	ትዕዛዙ ተቀምጧል፣ ክፍያ እየተጠበቀ ነው።
	ክፍያ እየተረጋገጠ ነው	ክፍያ በሂደት ላይ ነው፣ ማረጋገጫ እየተጠበቀ ነው።
ለመነጋገር/ለማድረስ መቀጠል ይቻላል	እየተዘጋጀ ነው	ክፍያ ተረጋግጧል፣ የሻጩ መጀመሪያ እርምጃ እየተጠበቀ ነው።
	እየተደረሰ ነው	ማድረስ በሂደት ላይ ነው።
ሌሎች የትዕዛዝ ሁኔታዎች	ተጠናቋል	ትዕዛዙ በተሳካ ሁኔታ ተፈጽሟል።
	ተሰርዟል	ትዕዛዙ ተሰርዟል፣ ተጨማሪ እርምጃ አያስፈልግም።
	መፍትሔ	በክርክር ምክንያት ትዕዛዙ በግምገማ ላይ ነው።

የትዕዛዝ ፍሰት እና የስረዛ ደንቦች

1. አዲስ ትዕዛዝ / ተከፍሏል | እየተዘጋጀ ነው
   አዲስ ትዕዛዝ ሲቀመጥ፣ ሁኔታው “አዲስ ትዕዛዝ” ወይም “ተከፍሏል | እየተዘጋጀ ነው” ብሎ ይታያል፣ ይህም ሻጩ የማድረሻ ዝርዝሮችን ገና እንዳላየ ያመለክታል።

   • በዚህ ደረጃ ገዢው ስረዛ ከጠየቀ፣ ትዕዛዙ ወዲያውኑ ይሰረዛል።

2. የማድረሻ ዝርዝሮችን ይመልከቱ
   ሻጩ “አሁን ይመልከቱ” ወይም “የማድረሻ ዝርዝሮችን ይመልከቱ” ሲጫን፣ አጠቃላይ የማድረሻ መረጃዎችን (የባህሪ መታወቂያ ቁጥር ሳይጨምር) ያያል።

   • ገዢው በዚህ ደረጃ ስረዛ ከጠየቀ፣ ሻጩ ለመልስ 6 ሰዓት ይኖረዋል።
   • ሻጩ ጥያቄውን ሊቀበል ወይም ሊክድ ይችላል።
   • ለመክደም ትክክለኛ የተጻፈ ምክንያት ወይም የምስል ማስረጃ መቅረብ አለበት።
   • ትዕዛዙ በ48 ሰዓት ውስጥ ወደ “እየተዘጋጀ ነው” ካልተንቀሳቀሰ፣ ስርዓቱ በራሱ ይሰርዘዋል እና ብድር ተመላሽ ያደርጋል።

3. ማድረስ ጀምር / ንግድ ጀምር
   ሻጩ “ማድረስ ጀምር” ወይም “ንግድ ጀምር” ሲጫን፣ የትዕዛዙ ሁኔታ ወደ “እየተደረሰ ነው” ይቀየራል።

   • የባህሪ መታወቂያ ቁጥሩ ይታያል፣ ሻጩም የተደረሰውን መጠን መሙላት ወይም የመለያውን መረጃ ማስገባት አለበት።
   • ገዢው ስረዛ ከጠየቀ፣ ሻጩ ለመልስ 48 ሰዓት ይኖረዋል።
   • ለመክደም ሻጩ ትክክለኛ ምክንያት ወይም የምስል ማስረጃ ማቅረብ አለበት።
   • አስቸኳይ ጉዳዮች ሲኖሩ፣ አስፈላጊ ከሆነ G2G ስርዓቱን በራሱ በመተላለፍ ትዕዛዝ በእጅ ሊሰርዝ ይችላል።

4. ሻጩ ማድረሱን ካረጋገጠ በኋላ
   ሻጩ ማድረሱን አንዴ ካረጋገጠ በኋላ፣ ገዢው ከዚያ በኋላ ስረዛ መጠየቅ አይችልም።

   • ነገር ግን ስምምነት ካልተደረሰ ጉዳዩን እንደገና ለመከታተል ማቅረብ ይችላል።
   • ሻጮች ሁሉንም የማድረሻ ማስረጃ መስቀል አለባቸው።

5. ትዕዛዝ ተጠናቋል
   ገዢው ሁሉንም እቃዎች መቀበሉን ካረጋገጠ በኋላ፣ የትዕዛዙ ሁኔታ ወደ “ተጠናቋል” ይዘምናል።

   • ሻጩ በከፊል የተደረሰ ትዕዛዝ ስረዛን ከተቀበለ እና በኋላ ከፊል ብድር ተመላሽ ከተደረገ፣ ሁኔታው እንደ “ተጠናቋል” እንዲታይ ይቀጥላል።

6. የስጦታ ካርድ ትዕዛዞች
   የስጦታ ካርድ ማድረስ ፈጣን ነው።

   • ክፍያው ካልተሳካ፣ ስርዓቱ ትዕዛዙን በራሱ ይሰርዛል።

የጉዳይ ማባበል እና የማድረሻ ማስረጃ

1. በገዢ እና በሻጭ መካከል ያለው ግንኙነት በG2G የውይይት ስርዓት መካሄድ አለበት።
   • በ48 ሰዓት ውስጥ መፍትሔ ካልተገኘ፣ ገዢው “አሳድግ” የሚለውን ቁልፍ በመጠቀም ጉዳዩን ሊያባብስ ይችላል።
   • በስርዓቱ በኩል ማባበል የሚችለው የገዢው ብቻ ነው።
2. ሻጩ ሁሉንም ተዛማጅ የማድረሻ ማስረጃ ወደ ሽያጭ ትዕዛዙ መስቀል አለበት።
3. አንዴ ጉዳዩ ከተባበሰ በኋላ፣ የሽያጭ ትዕዛዝ ገጹ የተዘመነ ሁኔታን ያሳያል እና G2G ምርመራ መጀመር ይጀምራል።

የትዕዛዝ ስረዛ ጥያቄዎች

1. ገዢው የትዕዛዝ ስረዛ ሲጠይቅ፣ ሻጩ በኢሜይል እና በG2G የውስጥ ማሳወቂያ ስርዓት ይታወቃል።
2. ሻጩ ለስረዛ ጥያቄው ለመልስ የተወሰነ ጊዜ ይሰጠዋል።
   • ለጊዜ መመሪያዎች እባክዎትን ከላይ ያለውን የሽያጭ ትዕዛዝ ሁኔታ ክፍል ይመልከቱ።
3. ሻጩ በጊዜው መልስ ካልሰጠ፣ ስርዓቱ ትዕዛዙን በራሱ ይሰርዛል።
4. ስረዛው በሻጩ ከተከለከለ ወይም በገዢው ከተመለሰ፣ ገዢው ሌላ የስረዛ ጥያቄ ከማስገባቱ በፊት 1 ሰዓት መጠበቅ አለበት።