Notiz: Das isch e allgemeini Anleitung. Jeds Game isch einzigartig und cha zuesätzlechi Beweismittel erfordere.

1. Bitte lade de Lieferbeweis sofort über dini Verkaufte Bestellig-Seite uf, sobald d’Bestellig gleifert isch.

   • Lieferbeweis, wo per E-Mail gschickt wird, wird nüm akzeptiert.
   • Wenn de Lieferbeweis nöd innert de erforderete Frist ufgelaade wird oder i de Verkaufte Bestellig nöd gfunde werde cha, gilt er als nöd igereicht. Das cha Uf die Streitigkeitsentscheidige au wirke.
   • Sowohl Bild- als au Videodateie werde unterstützt.

   Uflaad-Richtlinie:

   • Unterstützti Formate: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Grösselimite: 100 MB pro Datei
   • Max. Dateie: 150 pro Bestellig

2. Für Kontodienstleischtig bitte e Screenshot vo de Login-E-Mail und em Passwort beilege, wo du über G2G a d’Chäufer gschickt hesch.

   • Wenn s’Konto nöd verifiziert isch, zeig d’ganzi Site, wo z’seie isch, dass d’E-Mail nöd verifiziert isch, zäme mit em Benutzername, Datum, Ziit und Zeitzone.

3. Für Produkt, wo Benachrichtigige unterstütze, bitte Screenshots vo Warnigene beilege, wo mit em Konto-Login zämehinge, wie IP- oder Geräteänderige und d’Zeitzone.

4. Für zytbeschränkti Produkt bitte Screenshots beilege, wo d’verbliebene Dauer, s’aktuelle Datum und d’Kontoidentität azeige, so dass es mit de Bestelligsdate übereinstimmt.

5. Screenshots, wo e erfolgreiche Lieferig oder s’Abschlüsse vom Kontozugriff bestätige, müend au beilegt werde.

6. Wenn dr Inhalt vo dim Screenshot oder Video nöd uf Englisch isch, gib bitte e churzi Erklärig oder Übersetzung a, was es zeigt.

7. Wenn s’Spielkonto mit ere Telefonnummer oder emene Social-Media-Konto verknüpft isch, isch de Verkäufer verpflichtet, vor de Lieferig alli persönliche Informatione vollumfänglich z’entferne und z’unbinde. S’Konto muess i eme komplett entknüpftä Zuestand übergäh werde, und d’E-Mail-Adräss, wo mit em Konto verknüpft isch, muess uf d’eigene Date vom Chäufer änderbar sii.

8. G2G cha d’Bestellig storniere, wenn dr Verkäufer falschi oder ungültigi Lieferbeweis iireicht.

9. Für meh Details, lueg bitte bi de Regle und Beschribige für Kontodienstleischtig noo.

Zuesätzlichi Richtlinie für spezifischi Problemfäll

Notiz: Alli Screenshots und Video-Beweis müend im Vollbildmodus sii.

Für alli Aartige vo Fäll

D’Beweis müend klar azeige:

• Offizielli E-Mail oder Benachrichtigig vom Spielentwickler, wo zeigt, dass dr Chäufer Kontoinformatione agfrüeht oder gänderet hät
• Absender- und Empfänger-E-Mail-Adrässä, zäme mit Datum und Ziit
• Alli ursprünglechi Registrierungsdate (z. B. registrierti E-Mail, Registrierungsdatum, Sicherheitsfrage und -antwort, IP-Adräss, Land, Geburtsdatum)
• Zeitzone

Wenn kei ursprünglechi oder Wierstelligsinformatione vorligge / s’Konto zruggwiederhergstellt worde isch

Bezieh di uf d’Beweis-Anforderige under „Für alli Aartige vo Fäll“.

Wenn s’Konto gsperrt / blockiert isch / anderi Problem vorligge

D’Beweis müend enthalte:

• Benutzername oder E-Mail-Adräss vom Konto
• Login-Verlauf und Spielverlauf vom Konto
• Offizielli Nachricht, wo beweist, dass s’Problem dur de Chäufer verursacht worde isch
  • D’Nachricht muess s’Datum/d’Ziit vom Gameplay, d’Login-IP und de Grund azeige
• Absender- und Empfänger-E-Mail-Adrässä mit Ziitstempel

Für Produkt mit 0 gspielte Stunde

D’Beweis müend azeige:

• Benutzername oder E-Mail-Adräss
• Bestätigung, dass s’Spiel zum Ziitpunkt vom Verkauf 0 gspielti Stunde gha hät
• Login-Verlauf vom Konto mit Datum und Ziit
• Spielziite und Datum/Ziit
• Datum und Ziit vom PC vom Verkäufer

Wenn s’Konto nöd mit de Beschribig übereinstimmt

Video-Beweis muess enthalte:

• Benutzername oder E-Mail-Adräss
• Login-Verlauf und Spielverlauf
• Spielinfo wie Server, Region, Gegeständ, Skins, Rang usw., wie in dr Beschribig aageh
• Datum und Ziit vom PC vom Verkäufer

Wenn s’Konto vo andere Leut agmeldet worde isch

Video-Beweis muess enthalte:

• Benutzername, E-Mail oder ID
• Verkäufer, wo vo sim Gärät us abmeldet
• Konto vo em Gärät vom Verkäufer glöscht
• Verblibeni Konti, wo nach dr Abmeldig und Löschig uf em Login-Bildschirm aazeigt werde
• Datum und Ziit vom Gärät