As jy van toestel verander of eienaarskap van ’n Clash Royale-rekening oordra, is dit nodig om die huidige rekening van die ou platform te ontkoppel. Hierdie gids verduidelik hoe om ’n ontkoppelingsversoek in te dien en wat om voor te berei vir ’n suksesvolle oordrag.

Hoe om ’n versoek in te dien om ’n rekening te ontkoppel

1. Begin Clash Royale en tik op die Instellings-ikoon in die boonste linkerhoek van die hoofskerm.
2. Tik Hulp en Ondersteuning.
3. In die onderste regterhoek, tik op die E-pos-ikoon en kies dan Ander vrae.
4. Jou verstek-e-posprogram (bv. iCloud Mail, Gmail) sal oopmaak met ’n voorafopgestelde e-pos aan Supercell Ondersteuning.
5. Moenie die ontvanger of onderwerp verander nie. Skryf in die eerste reël van die e-posliggaam jou rede vir die ontkoppeling van die rekening.

Vereiste inligting om ’n rekening te ontkoppel

Die verkoper moet die volgende besonderhede verskaf, wat in jou e-pos aan ondersteuning ingesluit moet word:

1. Naam van die spelrekening
2. Klan-affiliasie (indien van toepassing, sluit die klannaam in)
3. Vlak van ondervinding (die getal wat in die blou ster-ikoon gewys word)
4. Datum en tyd van laaste aanmelding
5. Datum waarop die rekening geskep is (maand en jaar)
6. Stad of land waar die rekening geskep is
7. Toestelmodel wat gebruik is om die speletjie te speel
8. Aankoopgeskiedenis
   • Indien edelstene gekoop is: Verskaf skermkiekies van die eerste en jongste 5 kwitansies
   • Indien geen aankope gemaak is nie: Meld eenvoudig "Geen aankoop"

Hoe om die risiko te verminder dat die oorspronklike eienaar die rekening herstel

Om die rekening te beveilig nadat jy dit ontvang het:

1. Verander onmiddellik die wagwoord wat aan die platformrekening (Google/Apple ID) gekoppel is.
2. Maak ’n edelsteen-aankoop met jou eie betaalmetode om die rekening se eienaarskapgeskiedenis op te dateer.
3. Versoek volledige rekeninginligting van die verkoper en voltooi die ontkoppelingsversoek op jou toestel.

Platformspesifieke scenario’s

Verskillende ontkoppelingsstappe geld afhangend van die platform van die verkoper en koper:

Verkoper: iOS | Koper: Android

• Reeds gekoppel:
  Die verkoper versoek ontkoppeling en koppel dan aan die koper se Google Play.
• Nog nie gekoppel nie:
  Die verkoper koppel aan die koper se Android-toestel. Die koper versoek dan om die vorige Game Center-skakel te kanselleer.

Verkoper: iOS | Koper: iOS

• Reeds gekoppel:
  Die verkoper versoek ontkoppeling en koppel dan aan die koper se Game Center.
• Nog nie gekoppel nie:
  Die verkoper ontkoppel van die huidige Game Center en koppel dan aan die koper se Apple ID.

Verkoper: Android | Koper: iOS

• Reeds gekoppel:
  Die verkoper versoek ontkoppeling en koppel dan aan die koper se Game Center.
• Nog nie gekoppel nie:
  Die verkoper koppel aan die koper se iOS-toestel. Die koper versoek dan om die vorige Google Play-skakel te kanselleer.

Verkoper: Android | Koper: Android

• Reeds gekoppel:
  Die verkoper versoek ontkoppeling en koppel dan aan die koper se Google Play.
• Nog nie gekoppel nie:
  Die verkoper ontkoppel van Google Play en koppel dan aan die koper se Google-rekening.